Förbättrad produkt
En utvidgad produkt har förbättrats av sin säljare med extra funktioner eller tjänster för att skilja den från samma produkt som erbjuds av konkurrenterna. Förstärkning av en produkt innebär att inkludera immateriella fördelar eller tillägg som går utöver själva produkten.
Exempel på funktioner som används för att skapa förstärkta produkter kan inkludera gratis leverans eller installation i hemmet av en tjänst. Kosmetikföretag tenderar att erbjuda gratis makeovers och resor i storlekar för att förbättra sina produkter.
Key Takeaways
- Varje produkt finns i minst tre versioner: kärnan, den faktiska och den förstärkta.
- Den förstärkta produkten lägger till funktioner och tjänster som skiljer den från samma eller liknande produkter som erbjuds av andra säljare.
- Produktförstärkning ändrar inte den faktiska produkten utan tillför i stället mervärde till köpet.
- En utvidgad produkt kan ha ett uppfattat värde som ger konsumenten en anledning att köpa den och kan tillåta säljaren att beordra ett premiumpris.
Hur en augmented produkt fungerar
För marknadsförare kommer varje produkt i minst tre versioner: Kärnan, den faktiska och den förstärkta.
Kärnprodukt
Kärnprodukten är inte ett fysiskt föremål. Det är produktens fördel för konsumenten. Till exempel kommer en läppstift att göra sin köpare attraktiv; ett par sneakers gör henne friskare; en ny telefon hjälper dig att kommunicera mer effektivt.
Faktisk produkt
Den faktiska produkten är objektet som säljs, inklusive den unika varumärket, designen och förpackningen som är kopplad till den. Den faktiska produkten och dess funktioner måste leverera de grundläggande produktförväntningarna som konsumenterna vill ha av produkten. En bil, till exempel, bör fungera sömlöst med alla dess funktioner för att leverera kärnprodukten och skapa kundvärde.
Förbättrad produkt
Den förstärkta produkten lägger till funktioner och tjänster som skiljer den från liknande produkter som erbjuds av konkurrensen. Tillägget ändrar inte den faktiska produkten och kan ha en minimal inverkan på kostnaden för att producera produkten. En utvidgad produkt kan dock ha ett uppfattat värde som ger konsumenten en anledning att köpa den. Mervärdet kan också låta säljaren beställa ett premiumpris.
Förstärkning ändrar inte produkten som säljs. Förstärkning ger dock mervärde till konsumentens upplevelse och kan leda till varumärkeslojalitet.
Exempel på Augmented Products
Det är ingen hemlighet att företag som effektivt kan skapa förstärkta produkter skapar en positiv köpupplevelse och har bästa chansen att utveckla en lojal bas av upprepade kunder.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) lanserade sin video- och TV-streamingtjänst under 2019. För att öka medvetenheten om den nya produkten och öka den sjunkande iPhone-försäljningen skapade företaget ett tillägg eller en förstärkning för alla som köper en enhet enligt nedan från företagets webbplats .
"Från och med idag kan kunder som köper alla iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch eller Mac njuta av ett års Apple TV + gratis."
Rabatter och freebies
En rabattkupong för ett framtida köp är en produktutvidgning, liksom ett erbjudande om återbetalning om kunden är missnöjd. En gratis receptbok som erbjuds med köp av en köksapparat som en crockpot skapar en förstärkt produkt.
Dyrare köp kommer ofta med förbättrad förstärkning. Finansiering i butiken för köp av möbler, en kostnadsfri prövning eller gratis leverans kompletterar den produkt som erbjuds. Ett kabelföretag som tävlar om nya affärer kan erbjuda ett bekvämare schema för heminstallation för att locka kunder.
Serviceförsäljning
Bra kundservice och butikstemning är förstärkningar som återförsäljare av tegel- och murbruk lägger till hela deras sortiment. En generös returpolicy och demonstrationer i butiken är andra. En butik som säljer matlagningsmaterial kan erbjuda gratis matlagningskurser vid varje köp. Apple erbjuder till exempel undervisning och vägledning för hur man använder sina produkter via sina detaljhandelsplatser. En engagerande webbplats som hjälper kunder att lära sig om en produkt eller tjänst, såväl som ett onlinesupportteam, är produktförstärkningar.
När man överväger nästan alla köp har konsumenterna en mängd alternativ. En utvidgad produkt har gjorts för att sticker ut från andra produkter, eller samma produkt som andra säljare erbjuder.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap där Investopedia erhåller ersättning.