Credo
Credo är ett latiniskt ord, som Oxford English Dictionary definierar som "ett uttalande om tron eller syften som styr någon någons handlingar." I företagsvärlden liknar en credo ett företags uppdrag, dess övertygelser, principer eller syfte. Ett företags webbplats kommer troligen att innehålla ett tydligt visat uppdrag, tillsammans med företagets mål och mål. I bästa möjliga värld skulle ett företag använda sin credo för att vägleda sina handlingar.
Det kan vara lättare för privatägda företag att visa sina krediter genom åtgärder eftersom offentliga företag har tillsynsskyldigheter gentemot sina aktieägare som kan begränsa ett företags verksamhet.
Företagskrediter i aktion
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Konsumentvaror och farmaceutisk jätte, Johnson & Johnson kan skryta med en storied credo utvecklad av dess grundare, tidigare ordförande Robert Wood Johnson, 1943. Känd som "Our Credo" börjar det enligt följande:
Vi tror att vårt första ansvar är patienter, läkare och sjuksköterskor, mödrar och fäder och alla andra som använder våra produkter och tjänster. När vi möter deras behov måste allt vi gör vara av hög kvalitet.
Johnson & Johnsons credo upprätthåller värdena till rättvisa priser, rimliga löner och strävar efter att skapa en atmosfär av innovation genom att lyssna på arbetarnas idéer. Dessutom anser Johnson & Johnson att ett företags ledning bör omfatta etiska och ansvarsfulla medborgare.
Företaget etablerade sin credo långt innan miljö-, sociala och styrelsefrågor blev de kritiska faktorerna som de är idag i hur världen uppfattar ett företag. Johnson & Johnson har alltid betraktat sin credo som mer än en moralisk kompass, vilket framgår av företagets återkallande av alla sina Tylenol-produkter 1982 när sju personer i Chicago-området dog efter att ha tagit extra-styrka Tylenol- kapslar. Detta kända exempel på företagsetik i handling kostade Johnson & Johnson mer än 100 miljoner dollar.
Patagonia (privat)
Den privatägda klädförsäljaren Patagonia har varit i framkant för socialt ansvar, miljöaktivism och förespråkare för offentliga mark och utomhus under de senaste 45 åren. Under större delen av denna tid har dess uppdrag varit att "bygga den bästa produkten, orsaka ingen onödig skada, använda affärer för att inspirera och implementera lösningar på miljökrisen."
År 2018 ändrade dock grundaren och verkställande direktören för Patagonia sin credo till något mer direkt, brådskande och kristallklart: "Patagonia är i branschen för att rädda vår hemmaplanet."
Om någon tvivlade på Patagonias åtagande att gå promenad, var företagets direktiv till dess personalavdelning sex månader senare, "När vi har ett jobböppning, allt annat lika, anställa den person som har åtagit sig att rädda planeten oavsett vad jobb är. "
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue inledde sin verksamhet år 2000 då flygbranschen redan hade ett antal lågprisbolag, så företaget behövde skilja sig från konkurrensen omedelbart. Strax från början manifesterade JetBlue sin credo om "Att föra tillbaka mänskligheten till flygbranschen" genom sina kundvänliga attityder och handlingar. Att använda sin credo i praktiken snarare än senare hjälpte också det nya flygbolaget att utveckla sin varumärkesstrategi. JetBlue's senaste credo "Vi är alltid uppe för gott" är en del av dess större JetBlue-värdetema.
Walt Disney Company (NYSE: DIS)
Vissa företag har långa kreditkort som liknar Johnson & Johnsons två sidor med text. Andra företag väljer kortare, lätt att komma ihåg credo som ibland fungerar som logotyper eller tagglinjer. Stora företag som är paraplyer till flera dotterbolag eller varumärken kan skapa kreditkort för sina mest populära varumärken - till exempel Walt Disneys Disneyland. Det tog företaget lång tid och mycket finansiering, men Disneyland kunde äntligen tjäna bra på sin credo att vara "den lyckligaste platsen på jorden."
Key Takeaways
- En credo liknar ett företags uppdrag, övertygelser eller principer.
- Credos är viktiga eftersom de hjälper företag att definiera sina företagskulturer, formulera sina värden och marknadsföra sina varumärken.
Varför Credos Matter
Att använda en credo som vägledning är viktigt för företagen av många skäl - från att hjälpa dem att definiera sin företagskultur och formulera sina värderingar till att klargöra deras skäl till det. När man skapar en credo fokuserar många företag på att sätta sina kunder först, vilket låter konsumenterna veta att de är viktiga för företaget före intäkter och vinster; särskilt inom gästfrihets- och restaurangindustrin, där kundtjänst är avgörande.
Dessutom är en credo den oundgängliga grunden för varje marknadsföringskampanj. Att ha en credo kan också vägleda anställdas beteende och påverka kollektiva handlingar över hela företaget genom att skicka arbetstagare ett konkret uttalande om företagets värderingar - vilket får dem att fråga, "Vad skulle ledningen vill att vi ska göra i den här situationen?" eller "Skulle våra handlingar återspegla företagets image ordentligt?" Utan ett definierat syfte kan företag vakla, tappa riktning eller försvinna under långa icke-produktiva perioder.
Credos av offentliga kontra privata företag
I allmänhet är det lättare för privatägda företag än offentliga företag att upprätthålla sina kreditkort via sina handlingar. En orsak till detta kan vara att offentliga företag begränsas av deras tillsynsskyldighet gentemot aktieägarna att maximera vinsten. Offentliga företag med kundorienterade varumärken är dock ett undantag. De kan ofta agera på sina kreditkort med mindre konflikt, eftersom deras marknadsincitament generellt överensstämmer med deras företagsvärden.
En forskningsstudie 2018 från University of Michigan, Ross School of Business diskuterar om företagens sociala ansvar verkligen gynnar samhället. Studien enades om att privata företag mer än offentliga företag troligtvis skulle följa upp förklaringar om företagens sociala ansvar. "Om verkställande direktören för Patagonia vill köpa ekologisk bomull kan han få det att hända även om det innebär lägre marginaler", citerade Patagonias grundare i denna studie. "Ett offentligt företag måste motivera detta [köp] till aktieägarna."
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.