Vad en "citron" -produkt är och hur man undviker att köpa en
"Citron" -produkter, eller produkter med dålig prestanda och låg hållbarhet, köps ofta på grund av brist på information som kan leda människor till dåliga inköp och dåliga investeringar, istället för att helt undvika produkten. I tid är relevant information avgörande för funktionella och effektiva marknader. I vissa branscher och för vissa kvalitetsvaror kanske konsumenterna emellertid inte kan utvärdera de varor eller tjänster de tänker på att köpa. Detta leder till möjligheten att konsumenter köper citroner.
Origins of the Lemons Problem Theory
Citronproblemteorin beskrevs av George Akerlof i ett papper från 1970 med titeln "The Market for Lemons: Quality Uncer vissness and the Market Mechanism."
Akerlof förklarade hur asymmetrisk information ger incitament för säljare av låg kvalitet att presentera sina produkter som högkvalitativa varor och därmed minska den totala produktkvaliteten och konsumenttillfredsställelse. "Marknadsmekanismen" Akerlof hänvisar till - där de dåliga driver ut det goda när endast den genomsnittliga kvaliteten på varor på en marknad beaktas - resulterar i en jämvikt utan handel.
Akerlof hävdade att vissa marknader i vissa fall kan misslyckas helt på grund av denna marknadsmekanism där det finns en hög grad av osäkerhet om produktkvalitet. George Akerlof delade 2001 Nobelminnespriset i ekonomiska vetenskaper med Michael Spence och Joseph Stiglitz för sin forskning om asymmetrisk information.
Lösningar för asymmetrisk information
Det kommer nästan alltid att finnas situationer där konsumenter inte kommer att kunna fatta ett utbildat köpbeslut, vilket ökar sannolikheten för citronproblemet. Asymmetrisk information och citronmarknadsproblemet är vanligt i många branscher, främst inom bil-, bank-, sjukvårds-, läkemedels- och professionella tjänster.
Öka mängden information
Lyckligtvis finns det lösningar på problemet med asymmetrisk information. Bland dessa lösningar är det viktigaste att öka tillgången till information. Att ge konsumenterna större tillgång till information löser direkt problemet med asymmetrisk information. Det är nästan omöjligt att ge varje konsument all den information de behöver för att fatta ett informerat köpbeslut i varje fall, men om konsumenterna kan få tillräckligt med information för att fatta ett utbildat beslut kan den totala produktkvaliteten ökas, tillsammans med den totala konsumenttillfredsställelsen.
Tänk än en gång på det tidigare exemplet på en begagnad bilmarknad. En konsument utan tillgång till extern information skulle förmodligen behöva lita på återförsäljarens ord. Tillgång till information, till exempel en webbplats, hjälper till att lösa problemet med asymmetrisk information. Konsumenterna kan kanske kontrollera en återförsäljares rekord på en webbplats eller så kan de hitta en lista över lokal mekanik som kan undersöka den begagnade bilen innan köpet görs. Om tidigare köpare kan posta kommentarer på webbplatsen kan nya köpare förvaras om en skrupelfri återförsäljare som säljer citroner. Konsumenter kan till och med utbilda sig om grundläggande mekaniska och elektriska problem som kan vara problematiska i en bil av låg kvalitet.
Lösningar på citronproblemet
Naturligtvis finns det mer än en lösning på problemet med asymmetrisk information, eller "hur man undviker att köpa en citron."
Garantier och garantier: Garantier och garantier gynnar både företaget genom att locka kunder med försäkring av varor och tjänster av högre kvalitet, såväl som konsumenter som, om de får en felaktig produkt, kan returnera varan eller få den ersatt. Nästan alla tillverkare av elektroniska apparater erbjuder till exempel garantier.
Branschstandarder: Företag kan ställa krav för att producera varor och tjänster som uppfyller industristandarder och därmed locka kunder som kanske inte kan utvärdera branschens produkter och tjänster på rätt sätt. Denna metod tillämpas oftast av högkvalitativa producenter av varor och tjänster som vill skilja sig från tillverkare av låg kvalitet.
Extern produktcertifiering: I likhet med att skapa industristandarder kan företag uppnå extern produktcertifiering så att konsumenterna kan lita på expertkontroll av kvaliteten på sina varor och tjänster.
Konsumentskyddsförordning: I många branscher och regeringar agerar för att adressera asymmetrisk information genom att tillämpa konsumentskyddslagar som är utformade för att sätta en standard enligt vilken alla företag måste följa lagligt. Till exempel är kreditkortsutgivare föremål för konsumentskyddslagar som anges av regeringen.
Ansvarslagar: Ansvarslagar är en del av konsumentskyddsbestämmelser som fastställts av regeringen. Företag kan bli föremål för påföljder och böter om minimiindustristandarder inte uppfylls.
Licensing: Licensiering omfattas också av konsumentskyddsbestämmelser. Ett företag, till exempel ett allmänt bruk, kan kräva en licens av regeringen för att sälja vissa varor och tjänster.
Social förordning: Social reglering är en viktig åtgärd som vidtas av regeringen när andra konsumentskyddslagar inte tillhandahåller adekvata regleringsfunktioner. Övervakning av en lands bankindustri är en typ av social reglering som är utformad för att skydda alla.
Slutsats
När konsumenterna inte kan bedöma de saker de köper fullt ut finns det alltid en chans att de kommer att få en citron. Tillgång till information, i kombination med andra marknads- och regleringslösningar, kan minska sannolikheten för citronproblem och öka produktkvaliteten och den totala konsumenttillfredsställelsen.