chatbot
En chatbot är ett datorprogram som simulerar mänsklig konversation genom röstkommandon eller textchatter eller båda. Chatbot, förkortning för chatterbot, är en artificiell intelligens (AI) -funktion som kan inbäddas och användas genom alla större meddelandeprogram. Det finns ett antal synonymer för chatbot, inklusive "talkbot", "bot", "IM bot", "interaktiv agent" eller "artificiell konversationsenhet."
Chatbot förklarade
Den gradvisa utvecklingen av tekniken har sett en ökning av företag som går från traditionella till digitala plattformar för att handla med konsumenter. Bekvämlighet genom teknik utförs av företag genom att implementera AI-tekniker (Artificial Intelligence) på sina digitala plattformar. En AI-teknik som växer i applikationen och användningen är chatbots. Några exempel på chatbot-teknik är virtuella assistenter som Amazons Alexa och Google Assistant, och meddelandeappar, som WeChat och Facebook messenger.
Chatbot i användning
En chatbot är ett automatiserat program som interagerar med kunder som en människa skulle och kostar lite till ingenting att engagera sig med. Chatbots sköter kunderna hela tiden på dygnet och veckan och är inte begränsade av tid eller fysisk plats. Detta gör genomförandet tilltalande för många företag som kanske inte har arbetskraft eller ekonomiska resurser för att hålla anställda dygnet runt.
En chatbot fungerar på ett par sätt: fastställa riktlinjer och maskininlärning. En chatbot som fungerar med en uppsättning riktlinjer på plats är begränsad i konversationen. Den kan bara svara på ett bestämt antal förfrågningar och ordförråd och är bara lika intelligent som dess programmeringskod. Ett exempel på en begränsad bot är en automatiserad bankbot som ställer uppringaren några frågor för att förstå vad den som ringer vill ha gjort. Bot kommer att göra ett kommando som "Vänligen berätta vad jag kan göra för dig genom att säga kontosaldon, kontoöverföring eller betalning av fakturor." Om kunden svarar med "kreditkortsaldo", förstår inte botten begäran och skulle fortsätt med att antingen upprepa kommandot eller överföra den som ringer till en mänsklig assistent.
Hur Chatbots fungerar
En chatbot som fungerar genom maskininlärning har ett konstgjordt neuralt nätverk inspirerat av den mänskliga hjärnans nervnoder. Botten är programmerad för att lära sig själv när den introduceras till nya dialoger och ord. När en chatbot får nya röst- eller textdialoger ökar antalet förfrågningar som den kan svara och noggrannheten för varje svar det ger. Facebook har en maskinlärande chatbot som skapar en plattform för företag att interagera med sina kunder via Facebook Messenger-applikationen. Med Messenger-botten kan användare köpa skor från våren, beställa en tur från Uber och ha valsamtal med New York Times som använde Messenger-botten för att täcka presidentvalet 2016 mellan Hilary Clinton och Donald Trump. Om en användare frågade New York Times via appen en fråga som "Vad är nytt idag?" Eller "Vad säger omröstningarna?" Skulle botten svara på begäran.
Chatbots används i olika sektorer och byggs för olika ändamål. Det finns detaljhandelsbots som är utformade för att välja och beställa matvaror, väderbots som ger dig väderprognoser för dagen eller veckan och helt enkelt vänliga bots som bara pratar med människor som behöver en vän. Fintechsektorn använder också chatbots för att underlätta konsumenternas förfrågningar och tillämpning av finansiella tjänster. En småföretagslångivare i Montreal, Thinking Capital, använder en virtuell assistent för att ge kunderna 24/7 hjälp via Facebook Messenger. Ett litet företag som hoppas få ett lån från företaget behöver bara besvara nyckelkvalificeringsfrågor som ställs av botten för att anses vara berättigade att få upp till 300 000 dollar i finansiering.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.