Ringa och ler
Ringa och le är en telemarketingteknik där oönskade samtal görs till potentiella kunder i ett företag eller tjänst. Det är en gemensam term för "kall kallning." I det ekonomiska sammanhanget har praxis förvärvat en negativ konnotation genom åren eftersom det i allmänhet är förknippat med högtrycksförsäljningstaktik som används av skrupelfria aktiepromotörer i "pannrum" -verksamhet. Sådana säljare använder en positiv och positiv ton för att sälja mycket riskabla eller ibland falska investeringar till intetanande investerare. Att ringa och le är också känt som "le och ringa" eller "ringa för dollar."
Nedbryta uppringning och leende
Att ringa och ler innebär ett samtal till en helt okänd person. Aktiemäklare skulle använda praktiken - ofta med hjälp av leads genererade från en databas över leads - i ett försök att vinna nya mäklarkunder. Uppringande och leende utövare känns ofta som om de spelar en roll med tanke på den alltför positiva tonen de måste ta och det faktum att deras ansträngningar inte lyckas för det mesta. Vissa jurisdiktioner har föreskrifter för att begränsa användningen av sådana kallanropssätt.
Att ringa och ler kräver användning av leads för att ringa, helst sådana som är värda för nettovärde, inkomst, yrke, postnummer eller annan ledtråd till ett måls förmåga att ha råd med vad som läggs på. Sådana listor kan köpas eller byggas utifrån användarens behov. Vissa uppringande och leende användare kommer att bryta ut publicerade företagskataloger eller ringa ett företags huvudtelefon efter timmar för att få tillgång till deras elektroniska telefonförlängningskatalog för att hitta namn och titlar.
Ringa och ler och ring inte register
Införandet av register "Don't Call" (DNC), som visar personer som inte vill ta emot oönskade samtal från telemarketers, har minskat förekomsten av sådana samtal. Även om de hårda böterna som åläggs för brott mot DNC-reglerna är ett avskräckande medel för legitima företag, är det mindre för operatörer av "pannrum", som till att börja med olagliga eller olagliga aktiviteter.
Uppringning och leende taktik
Även om sådana regler har haft en kylande effekt på de mest kontroversiella kallanropsmetoderna, kan de bästa metoderna som utgör uppringning och leende tillämpas på många typer av försäljnings- och kundprospekteringsinsatser. Till exempel:
- Rädsla inte för ordet "nej": De flesta uppringande och leende samtal kommer att avvisas. De måste snabbt lära sig att det enda som är lika med fel är att inte ringa nästa samtal.
- Förberedelser: Den som ringer måste förstå sina framtidsutsikter, sina önskemål och behov och vet hur hanterar dem. Pitches bör övas. Och om möjligt, skicka ett inledande e-postmeddelande innan du ringer.
- Pacing: Dela upp samtalslistor i hanterbara stycken men se till att hålla fart. Samtal är lättare när du är på rullning.