Varmt samtal
Varmt samtal är uppmaning till en potentiell kund som en säljare i synnerhet, eller hans företag i allmänhet, har haft tidigare kontakt med. Det hänvisar till ett försäljningssamtal, besök eller e-post som föregås av någon form av kontakt med utsikterna, till exempel en direktreklamkampanj, en introduktion vid ett affärsevenemang eller en remiss.
Varmt samtal är motsatsen till kall kallning - uppmaning till framtidsutsikter som inte förutsåg en sådan interaktion, med vilken säljrepresentanten eller företaget inte har haft tidigare kontakt.
Du behöver inte sälja till utsikterna under ett varmt samtal; i själva verket kan det vara bättre att använda det för att ställa in ett möte eller ett virtuellt möte istället.
Hur varmt samtal fungerar
Varmt samtal tenderar att ha ett personligt element eftersom den föregående kontakten kan hänvisas till eller nämnas (som "Hej, fru Jones, jag såg att du följde vårt företag på Twitter" eller "Hej, herr Jones, vi träffades förra veckan på ABC-konferens "). Den föregående kontakten fungerar som en isbrytare för det varma samtalet. Varmt samtal fungerar bäst på möjligheter som markerar alla kundens lämplighetsrutor även om de ännu inte har uttryckt något intresse för en produkt eller tjänst.
Varmt samtal och användningen av effektiva försäljningskanaler som e-post, marknadsföring av textmeddelanden och portaler för sociala medier anses vara mer effektiva och effektivare än kallsamtal när det gäller att generera nya leads. Moderna portaler för sociala medier som LinkedIn, Twitter och Facebook ger också möjligheter för potentiella kunder att indirekt eller direkt nå ut till företag genom att publicera kommentarer på en blogg, dela en artikel med en kamrat eller tweeta något som är intressant.
Key Takeaways
- Varmt samtal kommer i kontakt med att ringa en kund som du eller ditt företag har haft någon tidigare kontakt med.
- Varmt samtal är motsatsen till kallanrop och är i allmänhet mer effektiv och effektiv.
- Varma samtal kan vara något informella och personliga och erkänna sambandet mellan dig och utsikterna, i motsats till all verksamhet.
Varmt samtalstips
Även om det finns en enkel introduktion för att bryta isen med utsikterna, tar framgångsrik varm kallelse fortfarande en betydande mängd ansträngning. Här är några tips:
- Riktmöjligheter som liknar ditt företags vanligaste kund. Att arbeta utifrån en bekant profil kommer att ge en bättre bild av vad dessa möjligheter letar efter och hur man kan tilltala dem. Motstå frestelsen att bara gå efter större utsikter - de är färre och långt mellan.
- Förbered dig genom att undersöka ditt målföretag och dess beslutsfattare. Genom att känna till deras behov och värderingar kan du bättre tjäna dem eller skräddarsy din tonhöjd.
- Du måste få målets uppmärksamhet och göra det snabbt. Var noga med att finjustera din tonhöjd för att se till att den är kort och kommer till punkten snabbt, samtidigt som du tydligt visar ditt värdeförslag. Försök att träffa alla dina nyckelpunkter på ett minimum av tid och ord. Se till att respektera deras tid.
- Var inte rädd för att använda humor eller försök att vara informell och personlig när du ringer. Produkten kan vara tillräckligt bra för att sälja sig själv, men du kommer aldrig till den punkten om du förlorar målets uppmärksamhet eller missar möjligheten att ansluta.
- Var noga med att använda olika metoder för att säkerställa flera kontaktpunkter, till exempel röstmeddelanden som innehåller ett erbjudande om mer information och e-postmeddelanden som erbjuder tips och hjälp via video.