Business Process Outsourcing (BPO)

Vad är outsourcing av affärsprocesser?

Affärsprocess outsourcing (BPO) är en metod för underleverantörer av olika affärsrelaterade verksamheter till tredjepartsleverantörer. Även om BPO ursprungligen enbart använde tillverkningsenheter, till exempel tillverkare av läskedrycker som outsourcade stora delar av sina leveranskedjor, gäller BPO nu även outsourcing av tjänster.

Förstå affärsprocess outsourcing (BPO)

Många företag, från små nystartade företag till stora företag, väljer att lägga ut processer, eftersom nya och innovativa tjänster blir alltmer tillgängliga i dagens ständigt föränderliga, mycket konkurrenskraftiga företagsklimat.

I stort sett tillämpar företag BPO-praxis inom de två huvudområdena i back office- och front office-verksamhet. Back office BPO hänvisar till ett företag som kontrakterar sin kärnverksamhet som bokföring, betalningsbehandling, IT-tjänster, personalresurser, överensstämmelse med regler och kvalitetssäkring till externa yrkesverksamma som säkerställer att verksamheten går smidigt.

Däremot innehåller front office-BPO-uppgifter vanligtvis kundrelaterade tjänster som teknisk support, försäljning och marknadsföring.

[Viktigt: Outsourcing av affärsprocesser är på väg upp, vilket bevisas av det faktum att under 2017 var den uppskattade globala marknadsstorleken för outsourcade tjänster 88, 9 miljarder dollar, vilket var upp 12 miljarder dollar från föregående år.]

Bredden för ett företags BPO-optioner beror på om det kontrakterar sin verksamhet inom eller utanför sitt hemlands gränser. BPO anses vara "offshore outsourcing" om kontraktet skickas till ett annat land där det finns politisk stabilitet, lägre arbetskostnader och / eller skattebesparingar. Ett amerikanskt företag som använder en offshore BPO-leverantör i Singapore är ett sådant exempel på offshore outsourcing.

BPO benämns "nearshore outsourcing" om jobbet kontrakteras till ett grannland. Sådant skulle vara fallet om ett amerikanskt företag samarbetar med en BPO-leverantör i Kanada.

Ett tredje alternativ, känt som "onshore outsourcing" eller "inhemsk sourcing", inträffar när BPO kontrakteras i företagets eget land, även om dess leverantörspartner är belägna i olika städer eller stater.

BPO benämns ofta informationstekniska aktiverade tjänster (ITES) eftersom det förlitar sig på teknologi / infrastruktur som gör det möjligt för externa företag att effektivt utföra sina roller.

Särskilda överväganden

Attraktionen av affärsprocess outsourcing (BPO)

Företag dras ofta till BPO eftersom det ger dem större operativ flexibilitet. Genom att outsourcera icke-kärn- och administrativa funktioner kan företag omfördela tid och resurser till kärnkompetenser som kundrelationer och produktledarskap, vilket i slutändan leder till fördelar jämfört med konkurrerande företag i sin bransch.

BPO erbjuder företag tillgång till innovativa tekniska resurser som de annars inte skulle kunna exponera för. BPO-partners och företag strävar ständigt efter att förbättra sina processer genom att använda den senaste tekniken och praxis.

Eftersom den amerikanska företagsskatten är bland de högsta i den utvecklade världen drar amerikanska företag fördel av att outsourcera verksamheter till länder med lägre inkomstskatter och billigare arbetskrafter som genomförbara kostnadsminskningsåtgärder.

BPO erbjuder också företagen fördelarna med snabb och exakt rapportering, förbättrad produktivitet och förmågan att snabbt tilldela sina resurser vid behov.

Nackdelarna med BPO

Det finns många fördelar med BPO, men det finns också nackdelar. Ett företag som lägger ut sina affärsprocesser kan vara benäget för dataintrång eller har kommunikationsproblem som försenar projektets slutförande, och sådana företag kan underskatta driftskostnaderna för BPO-leverantörer.

Key Takeaways

• Affärsprocess outsourcing (BPO) är en metod för underleverantörer av olika affärsrelaterade verksamheter till tredjepartsleverantörer.
• Även om BPO ursprungligen enbart använde tillverkningsenheter, till exempel tillverkare av läskedrycker som outsourcade stora delar av sina leveranskedjor, gäller BPO nu även outsourcing av tjänster.
• BPO anses vara "offshore outsourcing" om kontraktet skickas till ett annat land där det finns politisk stabilitet, lägre arbetskostnader och / eller skattebesparingar.

Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.

Relaterade villkor

Hur kunskapsprocess outsourcing (KPO) hjälper företag att öka vinsten Kunskapsprocess outsourcing (KPO) innebär outsourcingarbete till individer som vanligtvis har avancerade grader och expertis inom ett specialiserat område. mer Varför företag använder outsourcing Outsourcing är en praxis som används av olika företag för att minska kostnaderna genom att överföra delar av arbetet till externa leverantörer snarare än att slutföra det internt. mer Förstå rätt-Shoring Rätt-shoring är placeringen av ett företags komponenter och processer på platser som ger den bästa kombinationen av kostnad och effektivitet. mer Underleverantör: Vad du borde veta Underleverantör är praxis att tilldela en del av skyldigheterna och uppgifterna enligt ett kontrakt till en annan part som kallas en underleverantör. mer Hur produktionsfaktorer Arbetsfaktorer Produktionsfaktorer är de input som behövs för att skapa en vara eller tjänst. Produktionsfaktorerna inkluderar mark, arbetskraft, entreprenörskap och kapital. Läs mer om globalisering Globalisering är spridningen av produkter, investeringar och teknik över nationella gränser och kulturer. I ekonomiska termer beskriver det lossningen av hinder för internationell handel. mer Partnerlänkar