Kundinformationsfil (CIF)
En kundinformationsfil (CIF) är en elektronisk fil som lagrar all relevant information om kundens personliga och kontouppgifter. Kundinformationsfilen (CIF), som innehåller ett CIF-nummer, gör det möjligt för företaget att se sina kundkonton per relation och inte helt efter kontotyp. Även om många branscher har kundfiler har CIF traditionellt kopplats till bankindustrin. En CIF i en bank kan innehålla en klients kreditförhållanden, ägda konton och ägarinformation.
Key Takeaways
- En kundinformationsfil (CIF) är en datoriserad fil som används av företag som lagrar kundens personliga och kontouppgifter.
- Inom banken innehåller ett CIF data som kreditrelationer, kontoägarinformation, antalet och typer av konton som ägs.
- Onlinehandlare skapar också CIF: er för nuvarande eller potentiella kunder baserat på deras produktsökningar eller köp online.
Så fungerar en kundinformationsfil (CIF)
CIF för bankregister som information som kundens väsentliga statistikkontosaldon och transaktioner och typer av konton. Den uppdateras så ofta som dagligen för att säkerställa noggrannhet och används för att hjälpa till i olika service och administrativa funktioner.
En CIF ger verksamheten en sammanfattning av alla aktiviteter som är förknippade med en viss kund. En CIF hålls ofta i elektroniskt format idag tillsammans med dess CIF-nummer. Emellertid finns det ofta en CIF-pappersmapp som också innehåller relevanta dokument, t.ex. signaturkort som används under öppningen av kontot. Kundinformationsfilen fungerar som en central punkt för att granska kunddata utan att behöva slå upp varje konto eller transaktion individuellt.
Kommersiella banker använder CIF: er för att visa de olika kreditprodukter som affärslån och kreditkort som för närvarande används av en kund. CIF kan också visa information om tidigare förfrågningar för att ge riktad information för korsförsäljning, som erbjuder kompletterande produkter till befintliga kunder.
CIF och datasäkerhet
Varje verksamhet eller enhet som registrerar viss kundinformation måste offentliggöra hur den samlas in och hur den kommer att användas. Verksamheten är också skyldig att vidta vissa minsta åtgärder för att skydda informationen från oavsiktlig eller tvingad exponering av obehöriga parter.
Federal Trade Commission hjälper till att skydda konsumenter och företag genom att reglera hur data ska säkerställas i USA. FTC ger också hjälp för företag att hålla data säkra och säkerställa att information kastas på rätt sätt.
Särskilda överväganden
En kundinformationsfil (CIF) och dess data används ofta som ett marknadsföringsverktyg. Till exempel kan en CIF med onlinebutiker inkludera information om tidigare webbsökningar, tidigare visade produkter och köp. Sök- och surfbeteendet hjälper onlineföretag att fastställa andra artiklar som kan intressera kunden för att söka ny eller ytterligare försäljning.
Tjänsteleverantörer underhåller också CIF: er för framtida marknadsföring. Detta kan inkludera meddelanden till en konsument om tjänster som konsumenten använder i specifika intervall, t.ex. fordonsunderhåll eller landskapstjänster. Genom att samla in information om när en tjänst senast användes kan företaget förutse när kunden kan behöva den i framtiden och skicka en påminnelse.
Exempel på en kundinformationsfil
En CIF innehåller ofta personlig identifierbar information (PII). Detta kan inkludera kundens namn, adress och telefonnummer för att fullfölja köp. Ett CIF kan också innehålla en persons födelsedatum och personnummer, vilket ofta krävs i bankrörelse eller under omständigheter där kredit är relevant. Ytterligare information, till exempel ras och kön, kan också inkluderas i informationen är tillgänglig.