Slutanvändare
Termen "slutanvändare" hänför sig till konsumenten av en vara eller tjänst, med den tillagda konnotationen att han eller hon har en medfödd kunskap som är unik för konsumenterna. I bokstavlig mening används termen slutanvändare för att skilja den som köper och använder varorna eller tjänsten från individer som är involverade i stadierna i dess design, utveckling och produktion.
Förstå slutanvändare
För att skapa en framgångsrik produkt eller tjänst måste de människor som skapar, utvecklar, testar och marknadsför den inte tänka på sina egna behov, utan till slutanvändarens. Leverans till slutanvändaren är det sista steget efter att alla ovannämnda processer har avslutats, och målet är att ge slutanvändaren möjlighet att uppnå något som inte tidigare var möjligt.
Key Takeaways
- En slutanvändare använder varorna eller tjänsten från individer som är involverade i stadierna för dess design, utveckling och produktion.
- Leverans till slutanvändaren är ofta det sista steget i tillverkning och försäljning av produkter.
- Hänvisningar till "slutanvändare" är vanliga inom teknikindustrin.
Till exempel skulle en dataprogrammerare som utformar en mjukvaruplattform för handel med utländska valutor behöva tänka på nivån på gränssnittsförfining och stegen som slutanvändaren har tagit - hur denna kund skulle närma sig en handel, vad han behöver se, hur han skulle få tillgång till data och information, hur han skulle genomföra en handel och vad han måste göra efter handel.
Slutanvändare kanske inte har någon kunskap om eller direkt kontakt med ett företag som konstruerar komponenterna som används för att konstruera en produkt.
Särskilda överväganden
Hänvisningar till slutanvändare är vanliga inom teknikindustrin, vilket antyder att en basnivå av teknisk expertis förväntas av dessa kunder. Den 1 mars 2018 meddelade Proofpoint, Inc., ett cybersecurity-företag, ett förvärv av ett utbildningsföretag för säkerhetsmedvetenhet. VD för Proofpoint uttalade följande:
När cyberbrottslingar fortsätter att leta efter nya sätt att utnyttja anställda måste företagen vara vaksamma om att ändra slutanvändarnas beteende och minska riskerna med utbildningslösningar för cybersecurity.
Inom vårdssektorn används uttrycket ofta. "På slutanvändarnivå växer våra produkter, " kommenterade VD för Dentsply Sirona, ett tandvårdsföretag, i ett kvartalsvis pressmeddelande 2016. Slutanvändaren som hävdas här är en tandläkare, återigen någon som tillämpar färdigheter i användning av produkten.
En slutanvändare kanske inte har någon kunskap eller direkt kontakt med ett företag om vissa produkter som används för att konstruera de produkter de köper. Till exempel kan en axeltillverkare göra axlarna som går i en bil.
Det är viktigt för alla typer av företag att hålla koll på ändrad teknik och deras slutanvändares utvecklande behov, så att de kan vidta åtgärder för att säkerställa att de förblir lyckliga och fortsätter att göra affärer med företaget. Detta kan bäst uppnås genom att erbjuda högkvalitativa produkter och fantastisk kundtjänst.
Slutanvändare kontra kund
Som sagt är termen "slutanvändare" vanligt när det gäller teknik. Däremot är kunden den person som utför teknikens inköpstransaktion. På en arbetsplats, till exempel, kan chefen vara den som köper datorn, så han är kunden, men en av hans anställda skulle vara slutanvändaren.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.