Marknadsorientering
Marknadsorientering är en strategi för företag som prioriterar att identifiera konsumenternas behov och önskemål och skapa produkter som tillfredsställer dem.
Det kan låta uppenbart, men förespråkare för marknadsorientering hävdar att den konventionella strategin är motsatt. Det vill säga marknadsföringsstrategier fokuserar på att upprätta viktiga försäljningspunkter för att marknadsföra befintliga produkter snarare än att utforma produkter som har de kvaliteter konsumenterna säger att de vill ha.
Viktiga takeaways:
- Marknadsorientering är ett strategiskt fokus på att identifiera konsumenternas behov och önskemål för att definiera nya produkter som ska utvecklas.
- Etablerade företag som Amazon och Coca-Cola använder marknadsorienteringsprinciper för att förbättra eller utöka sina produkter eller tjänster.
- Även konsumentkrav som är opraktiska idag kan informera om långsiktigt beslutsfattande.
Hur marknadsorientering fungerar
Marknadsorientering är en kundcentrerad strategi för produktdesign. Det handlar om forskning som syftar till att bestämma vad konsumenterna ser som deras omedelbara behov, primära problem eller personliga preferenser inom en viss produktkategori.
Ytterligare dataanalys kan också användas för att avslöja trender och konsumenternas önskemål som inte uttryckligen uttrycks. En kunskap om dessa trender kan idealiskt hjälpa produktutvecklare att möta eller till och med förutse konsumenternas behov. De kan till och med inspirera till förbättringar som konsumenten inte var medveten om som ett alternativ.
Detta gör att ett företag kan fokusera sina produktutvecklingsinsatser på de egenskaper som är mest efterfrågade. Med en alltmer global ekonomi och spridningen av val för konsumenter anpassar företag sig till en marknadsorientering för att förbli konkurrenskraftiga.
Fördelar med marknadsorientering
Marknadsorienteringen inkluderar ofta förbättringar av kundservice och produktstöd inriktat på att lösa problem som konsumenterna väcker. Detta säkerställer att kundnöjdheten förblir hög hos företaget som helhet och främjar varumärkeslojalitet och positiv mun-till-mun-reklam.
Ibland kan marknadsorientering avslöja kundernas önskemål som helt enkelt inte är kostnadseffektiva eller praktiska. Verksamheten måste då bestämma hur kundens förväntningar ska uppfyllas på bästa sätt.
Åtminstone kan opraktiska idéer informera om långsiktig utvecklingsstrategi. Alternativ som inte är kostnadseffektiva i dag kan bli fullt möjliga.
Marknadsorientering, produktdifferentiering och försäljningsorientering
Utveckling fokuserad på marknadsorientering sätter konsumenternas önskemål först och skapar produkten kring deras uttryckliga behov och önskemål. Produktdifferentiering är en reklamstrategi som syftar till att tydligt identifiera attribut som skiljer ett varumärke från sina konkurrenter.
Försäljningsorientering fokuserar på att övertyga konsumenten omedelbart med hjälp av tv-reklam och demonstrationer i butiken.
Alla eller alla dessa tillvägagångssätt kan krävas för en framgångsrik marknadsföringsstrategi, men de flesta företag fokuserar på en som ett primärt fokus.
Exempel på marknadsorientering
Amazon är ett exempel på ett marknadsorienterat företag. När den har vuxit och utvecklats har den konsekvent lagt till processer och funktioner som tydligt tar upp oro och önskemål som uttrycks av konsumenter. Nedan följer ett par exempel:
- Många konsumenter, särskilt stadsbor, oroar sig för att få paket levererade när de inte är hemma. Företaget svarade med Amazon Locker, ett nätverk med självbetjäningslådor.
- Leveransavgifter, oavsett hur rimliga de är, är en irriterande för konsumenterna och en anledning att köpa lokalt istället för att beställa online. Amazon Prime tar ut en årlig avgift för gratis leverans av de flesta av sina produkter.
Coca-Cola är ett annat företag som är känt för sin marknadsorientering. Betydande forskning går till att identifiera nya smaker som konsumenterna faktiskt kommer att gilla, till exempel vilda jordgubbar och lime. Men de nya smakerna hjälper inte Coca-Cola att hantera konsumenternas ökande hälsobevidsthet. Därför har företaget nyligen förvärvat märken inklusive Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla och Vitaminwater.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.