Över Selling

Vad är överförsäljning

Överförsäljning sker när en säljare fortsätter sin försäljningsgrad efter att kunden redan har beslutat att köpa. Detta misstag kan ibland irritera kunden och kan potentiellt få kunden att ändra åsikt och orsaka att affären faller igenom.

Bryta ner överförsäljning

Överförsäljning kan också vara ett försök att övertyga en kund om att en extra artikel skulle förbättra vad de vill köpa, eller att en dyrare version kan vara ett bättre alternativ. Överföring är vanligast i detaljhandelsställen där intresseföretag fungerar på provision eller genom försäljningsbundna bonusar och därmed har incitament att sälja så mycket som möjligt, oavsett kundernas behov. Bilhandlare anklagas ofta för överförsäljning. Deras säljföretag misslyckas ibland att de kan generera betydligt mer intäkter genom returkunder och hänvisningar än de kan genom att vilseleda kunderna att betala för extra de varken behöver eller vill ha. De är villiga att offra långsiktigt varumärke för korttidsförsäljning genom att sälja kunder på allt och allt.

Nackdelar med överförsäljning

Även om det kan göras med goda avsikter, gör överförsäljning vanligtvis mer skada än nytta. Stora säljare vet när de ska stänga försäljningen och när kunden är redo att köpa. Överföring kan ha en negativ inverkan på ett företags resultat. Det kan också väcka tvivel i köparens sinne och kan göra det i det exakta ögonblicket när kunden letar efter en anledning att tro att de gör rätt val. Överföring ger köparen en anledning att pausa och fråga sig själv om de betalar för mycket, eller om varan är mer än vad de behöver. Även om köparen inte backpedal i en överförsäljningssituation riskerar säljaren att skapa falska förväntningar som aldrig kan uppfyllas, i vilket fall de kan skada deras trovärdighet som en betrodd säljare.

Det finns skäl att tro att fallgroparna i samband med överförsäljning är sämre idag än någonsin tidigare. Forskning visar att dagens köpare är mer informerade och bättre utbildade än någonsin tidigare. Med praktiskt taget en obegränsad tillgång till information har köpare sannolikt gjort sin del av forskningen och kan till och med ha gjort upp sig innan de någonsin pratat med en säljare. Denna tillgång till information har förändrat försäljningsdynamiken, eftersom säljare inte längre är konsumentens enda informationskälla. Ofta skulle säljare dra nytta av en mjuk försäljning eller presentera olika alternativ för kunderna. Behovsbaserad försäljning är vanligtvis ett föredraget alternativ till överförsäljning.

Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.

Relaterade villkor

Så här fungerar tilläggsförsäljning En tilläggsförsäljning avser alla typer av tillbehör som säljs till en köpare av en huvudprodukt eller tjänst. mer Hur Cold-Calling fungerar Cold Calling är uppmaning till en potentiell kund som inte tidigare haft någon interaktion med en säljare. En form av telemarketing, det är en av de äldsta och vanligaste formerna för marknadsföring för säljare. mer Alltid stänga försäljningsstrategi för filmberömning Alltid stänga (ABC) är detaljhandelsargong som används för att beskriva en försäljningsstrategi där säljaren ständigt bör se ut för att slutföra försäljningen. Den härrör från 1992-filmen "Glengarry Glen Ross." mer Vad är ett pannrum? Ett pannrum är en operation som har högtrycksförsäljare som spekulerar i spekulativa värdepapper. mer Hur ett Pump-and-Dump Scheme fungerar Pump-and-dump är ett schema som försöker öka priset på en aktie genom rekommendationer baserade på falska, vilseledande eller kraftigt överdrivna uttalanden. mer Hur upprepar försäljningsfrågor Upprepad försäljning är köp som kunder gör för att ersätta samma objekt eller tjänster som de köpte och konsumerat tidigare. mer Partnerlänkar