Front Office

Vad är Front Office?

Främre kontoret representerar den kundvänliga funktionen hos ett företag, till exempel kundservice, försäljning och branschexperter som tillhandahåller rådgivningstjänster. Frontkontors funktioner genererar större delen av intäkterna för företaget. Många företag kan delas in i tre delar, frontkontoret utför sälj- och kundtjänstfunktioner, mellankontoret som hanterar risk- och företagsstrategi och back office som tillhandahåller analys-, tekniska och administrativa supporttjänster.

Främsta byråns ursprung

Begreppet "front office" uppstod ursprungligen i brottsbekämpning i början av 1900-talet. Brottslingar i samhällets underdel kallade huvudpolicy eller huvuddetektivbyrå för kontoret eftersom det var den högsta brottsbekämpande anläggningen i ett lokalt område. Vid 1930-talet förändrades kontoret för att omfatta de mest kritiska medarbetarna i ett företag, till exempel chefer och chefer.

Key Takeaways

• Frontkontoret består vanligtvis av kundanställda anställda som sälj- och servicepersonal.
• Eftersom frontkontoret har den mest direkta kontakten med kunder är det ansvaret för att generera huvuddelen av intäkterna.
• Front office litar på back office för support i form av mänskliga resurser, internet teknik och bokföring och sekretariatsfunktioner.

Front Office-anställda

Personal på front office har den mest direkta kontakten med kunderna. I många inställningar är frontkontoret mottagnings- och försäljningsområden. I en finansiell tjänsteföretag är dessa anställda experter som genererar intäkter genom att tillhandahålla tjänster som förmögenhetsförvaltning. Beroende på vilken typ av tjänst företaget tillhandahåller kan front office-personal vara några av de lägst betalda anställda, t.ex. receptionister.

Anställda på finansiella tjänster i mitt- och back office

Mittkontoret och back office-anställda stödjer verksamheten på front office. Mellankontorspersonalen skulle se till att ett företag förblir lösningsmedel och följer regler och etiska affärsmetoder. För ett företag för finansiella tjänster kan dessa avdelningar inkludera företagsstrategi, efterlevnad och ekonomisk kontroll.

I back office ingår administrativa assistenter, personalpersonal och redovisningspersonal. IT-och teknikavdelningarna är också avgörande för back office. I ett finansföretag spelar teknik i form av prediktiv analys och algoritmer en central roll.

Exempel på verklig värld

En front office-position som Certified Financial Planner CFP ® är ett utmärkt karriärval för dem som lockas till varuhandel, handel eller företagsinvesteringsbanker. GFP ® är en av de snabbast växande positionerna inom finansiella tjänster. En CFP® samarbetar med klienter för att främja förmögenhetsförvaltning som planering för utgifter för universitetsstudier, pension och att uppfylla långsiktiga ekonomiska mål. Kraven för en CFP®-beteckning inkluderar en kandidatexamen från ett ackrediterat universitet eller högskola, genomförande av ett CFP-styrelseregistrerat utbildningsprogram och godkänt CFP®-examen. Kandidaterna bör också samla in tre års erfarenhet av ekonomisk planering på heltid, till exempel genom en lärling.

Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.

Relaterade villkor

Förstå Back Office Back office är den del av ett företag som består av administrations- och supportpersonal som inte är klientmässigt. Backoffice-funktioner inkluderar avveckling, godkännanden, registrering av underhåll, överensstämmelse med regelverk, redovisning och IT-tjänster. mer Hur filialkontor fungerar Ett kontor är platsen för ett företag utom huvudkontoret där verksamheten bedrivs. En filialchef ansvarar för att vidarebefordra kontorets prestationer till huvudkontoret. mer Varför mellankontor är viktiga Mittkontoret i ett finansiellt tjänsteföretag ser till att alltmer komplexa finansiella transaktioner genomförs ordentligt och håller sin teknik igång smidigt. mer Varför företag använder outsourcing Outsourcing är en praxis som används av olika företag för att minska kostnaderna genom att överföra delar av arbetet till externa leverantörer snarare än att slutföra det internt. mer Vad du borde veta om mänskliga resurser (HR) Mänskliga resurser är företagets avdelning som ansvarar för att hitta, screena, rekrytera och utbilda arbetssökande samt administrera förmåner. mer Definition av högre ledning Ledande befattningshavare och andra ledare - gemensamt kända som övre ledning - har den främsta beslutsfattande makten i ett företag. mer Partnerlänkar