One-Stop Shop
En one-stop-shop är ett företag som erbjuder en mängd produkter eller tjänster till sina kunder, allt under ett tak, så att säga. En one-stop-shop kan hänvisa till ett bokstavligt tak - en specifik fysisk plats där allt företag som en kund har kan bedrivas - eller det kan hänvisa till ett företag som hanterar en mängd varor eller tjänster.
Till exempel kan en bank kunna erbjuda dig inte bara konton och lån utan också investeringsrådgivning, utöver investeringsfordon (som insättningscertifikat) och försäkringar. Jämfört med att besöka en separat institution för varje behovsområde sparar one-stop-shop konsumenten mycket tid och ansträngning.
Termerna "fullservice", som i fullservicemäklare, och "nyckelfärdiga operationer" är ibland synonyma med termen "one-stop-shop."
Förstå en one-stop-shop
Konceptet med en one-stop-butik går tillbaka till början av 1900-talets Amerika då en shoppingresa kan betyda att man skulle ta sig över hela staden för att hämta kött från slaktarna, grönsaker från hömarknaden, bröd från bageriet - och det var bara för livsmedel . Hårdvarastillbehör, rengöringsartiklar och andra hushållsartiklar krävde ännu fler besök på ännu fler platser.
Då, som nu, ville folk spara tid, så butiker svarade genom att lagra ett större sortiment av produkter så att kunderna bara var tvungna att komma till sin plats för att kolla in majoriteten av sina inköpslistor.
Piggly Wiggly, krediterad som den första självbetjäningsaffären, öppnade 1916. The Great Atlantic & Pacific Tea Company, bättre känd som A&P, blev vanligt i amerikanska städer på 1920-talet. King Kullen öppnade en 6 000 kvadratmeter stor butik 1930 - den första stormarknaden. Kedjebutiker som Woolworth och JC Penney, som bar alla typer av daglig användning, svampade också.
Den faktiska termen "one-stop-shop" kan ha varit först i samband med företag som gjorde allt arbete för den nya häftklamman i det amerikanska livet, bilen - från försäljning till reparationer till delar. Ett sådant företag, Western Auto Supply Co., växte från tre butiker till 54 på 1920-talet.
Key Takeaways
- En one-stop-shop är ett företag eller kontor som erbjuder flera tjänster eller produkter till kunder.
- Affärsstrategin bakom one-stop-shopen är att ge kunderna bekvämlighet och effektivitet, få lojalitet och intäkter.
- För konsumenten kan användningen av en enda butik vara effektiv och ge insikt i sina affärer, men det kan också begränsa alternativen och bli dyrare.
Så småningom expanderade konceptet med one-stop-butiken över tid till att omfatta företagstjänster. Nyansen skiftade också från ett brett produktutbud för att fånga mer av kundens livsmedelsinköp till en av att erbjuda alla kompletterande produkter och tjänster till en kund i ett visst område. Till exempel såg 1980-talet upp "finansiella stormarknader" - mäklare som Merrill Lynch som började expandera till detaljhandelsbanker, försäkringsprodukter, kreditkort och till och med fastighetstjänster.
Affärsstrategin bakom det moderniserade konceptet med en enda butik är att tillhandahålla bekväm och effektiv service som skapar företagets möjlighet att sälja mer till kunder. På så sätt kan ett företag öka intäkterna genom att sälja mer till befintliga kunder utöver tillväxt från nya kunder.
Fördelar och nackdelar med en one-stop-shop
Det finns några uppenbara fördelar med en one-stop-shop för både konsumenter och företag som driver dem. Som nämnts är bekvämligheten en stor. Om företaget som gör dina skatter också kan hjälpa dig med din fastighetsplanering och investeringsstrategi, sparar det att du måste ta itu med flera företag. Från företagets perspektiv, att se alla dessa aspekter i ditt liv gör det också bättre att skräddarsy tjänster på alla områden till dig. Om företaget ser att din skatteregning går upp kan de föreslå strategier för att minimera de skatter som kommer från dina investeringar.
Ett högt förtroende som växer med tiden när en konsument använder ett visst företag mer och bygger en personlig koppling till det. Det kan finnas lojalitetsförmåner för konsumenten, och verksamheten får en större grad av förtroende för att kunden inte flyger till en annan leverantör baserat på priset enbart.
Nackdelen med one-stop-shopen är förkroppsligat i ordspråket "Jack of all trades, master of none." Även om olika tjänster och förmågor som erbjuds vid en enda institution troligen är behöriga, är de kanske inte lika experter eller så uppfinningsrika som de som erbjuds av proffs som specialiserar sig på olika områdena skatter, lagar eller investeringar.
En klients alternativ och val kan vara begränsade inte bara till vissa personer - företagets anställda - utan också till dess egna produkter och tjänster. Att hantera en one-stop-butik kan spara pengar tack vare företagets stordriftsfördelar, men än en gång kan det inte. Bekvämligheten med one-stop kommer vanligen med en kostnad.
Ur butikens synvinkel finns det naturliga begränsningar för hur många produkter och tjänster ett företag kan erbjuda en kund med bibehållen överlägsen kvalitet. Vissa företag utökar sin svit med tjänster för brett och uthärdar kärntjänsterna som gjorde dem enastående för den kunden i första hand.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.