Försäljningspunkt (POS)
Försäljningspunkt (POS), en kritisk del av en inköpsplats, avser den plats där en kund utför betalningen för varor eller tjänster och där moms kan betalas. Det kan vara i en fysisk butik, där POS-terminaler och system används för att behandla kortbetalningar eller en virtuell försäljningsplats, t.ex. en dator eller mobil elektronisk enhet.
Förstå POS
Försäljningspunkter (POS) är ett viktigt fokus för marknadsförare eftersom konsumenter tenderar att fatta köpbeslut på produkter eller tjänster med hög marginal på dessa strategiska platser. Traditionellt skapar företag POS nära butiksutgångar för att öka frekvensen av impulsköp när kunderna lämnar. Men olika POS-platser kan ge återförsäljare fler möjligheter att mikromarknadsspecifika produktkategorier och påverka konsumenterna vid tidigare punkter i försäljningstratten.
Till exempel har varuhus ofta POS för enskilda produktgrupper, såsom apparater, elektronik och kläder. Den utsedda personalen kan aktivt marknadsföra produkter och vägleda konsumenter genom köpbeslut snarare än att bara hantera transaktioner. På liknande sätt kan ett POS-format påverka vinst eller köpbeteende, eftersom detta ger konsumenterna flexibla alternativ för att göra ett köp.
Amazons koncept-närbutik, Amazon Go, som använder teknologier som låter shoppare komma in, ta saker och gå ut utan att gå igenom ett register, kan revolutionera POS-system. Förutom att öka bekvämligheten kan detta göra det möjligt att rulla POS, lojalitet och betalningar till en enda kundcentrisk upplevelse.
Fördelarna med POS-system
Elektroniska POS-programvarusystem effektiviserar detaljhandeln genom att automatisera transaktionsprocessen och spåra viktig försäljningsinformation. Grundläggande system inkluderar ett elektroniskt kassaapparat och mjukvara för att samordna data som samlas in från dagliga inköp. Återförsäljare kan öka funktionaliteten genom att installera ett nätverk av datainsamlingsenheter, inklusive kortläsare och streckkodsläsare.
Beroende på mjukvarufunktioner kan detaljhandlare spåra prisnoggrannhet, lagerändringar, bruttointäkter och försäljningsmönster. Att använda integrerad teknik för att spåra data hjälper detaljhandlare att fånga avvikelser i prissättning eller kassaflöde som kan leda till vinstförlust eller avbryta försäljningen. POS-system som övervakar lager- och köptrender kan hjälpa återförsäljare att undvika problem med kundtjänster, till exempel försäljning utanför lager, och anpassa inköp och marknadsföring till konsumentbeteende.
Key Takeaways
- En försäljningsplats (POS) är en plats där en kund utför betalningen för varor eller tjänster och där moms kan betalas.
- En POS-transaktion kan ske personligen eller online, med kvitton som genereras antingen på tryckt eller elektroniskt. Molnbaserade POS-system blir alltmer populära bland handlare.
- POS-system blir allt mer interaktiva, särskilt i gästfrihetsbranschen, och gör det möjligt för kunder att göra beställningar och bokningar och betala räkningar elektroniskt.
Särskilda överväganden: POS-innovation
Moderna POS-system är vanligtvis programmerbara eller tillåter förbättring med program från tredje part. Dessa system kan skräddarsys för att tillgodose specifika behov. Till exempel använder många återförsäljare POS-system för att hantera medlemsprogram som tilldelar poäng till frekventa köpare och ger rabatter på framtida inköp.
Molnbaserade POS-system används i allt högre grad, särskilt för stora onlinehandlare, för att spåra och bearbeta många inköp. Molnbaserade system kan avsevärt minska kostnaden för att implementera ett POS-system för många företag.
Kunder kan också interagera direkt med POS-system, särskilt inom gästfrihetsbranschen. Ofta kallad platsbaserad teknik kan dessa system behandla transaktioner på kundplatser. På många restauranger kan till exempel kunder se menyer och göra beställningar på terminaler som finns vid deras bord. På hotell använder kunder liknande terminaler för att beställa rumservice eller betala hotellräkningar.
För att förbli konkurrenskraftiga och hjälpa varumärkesägare att marknadsföra sina produkter fokuserar POS-skärmstillverkare på att förbättra estetiken och skapa innovativa produktdesign. Den intensifierade konkurrensen inom detaljhandelsindustrin och den resulterande användningen av POS-skärmar för att locka kunder att köpa produkter har också uppmuntrat återförsäljare att kräva olika skräddarsydda skärmar som kan betjäna specifika behov i olika detaljhandelsanläggningar. Anpassning som erbjuds när det gäller estetik, kapacitet och mobilitet kan påverka företagets varumärkesidentifiering mycket.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.