Referensnummer
Ett referensnummer är en unik identifierare tilldelad varje ekonomisk transaktion inklusive de som görs med ett kredit- eller betalkort. Referensnumret skapas tekniskt och designeras för en enda transaktion. Ett referensnummer hjälper en institution att identifiera transaktioner i poster och elektroniska databaser som används för att övervaka transaktioner associerade med ett kort. Referensnummer från varje transaktion på ett kundkonto ingår vanligtvis i en korthållares månadsrapport.
Key Takeaways
- Referensnummer är identifierare (en grupp slumpmässiga nummer och / eller bokstäver) tilldelade kredit- eller debettransaktioner.
- Dessa nummer gör det lättare och snabbare att svara på frågor och frågor för kundtjänstrepresentanter.
- Andra typer av referensnummer kan omfatta de som finns på kreditkort- eller låneapplikationer, de som ges av köpmän under en transaktion eller de som ges av kundtjänstrepresentanter när en kund frågar om en produkt eller tjänst.
Förstå referensnummer
Referensnummer används av finansinstitut för att göra sammanställning och frågor om miljontals transaktioner lättare att hantera. De genereras när en transaktion har slutförts och består av en kombination av slumpmässiga bokstäver och siffror. Referensnummer tilldelas vanligtvis till transaktioner som vissa insättningar och uttag, banköverföringar, banköverföringar och räkningsbetalningar.
Dessa nummer används både i tryckta uttalanden, såväl som på bankbankuttalanden som en kortinnehavare kan komma åt när som helst. Kreditkortsuttalanden ger en sammanfattning av alla transaktioner som en kortinnehavare gör under en viss tidsperiod. Förordningar kräver att kortföretag ska ge korthållare instruktioner om innehållet i uttalandet, samt hur man läser och förstår de olika avsnitten.
Vissa företag kan använda termen filnummer när de hänvisar till ett referensnummer.
Särskilda överväganden
Referensnummer gör det lättare för kunder att interagera med kundtjänstrepresentanter. Konsumenter kan kommunicera tvivelaktiga transaktioner till representanten, som sedan kan undersöka den genom databasen för att få mer information om transaktionen. Till exempel kan en kund helt enkelt referera till "transaktion 123456" istället för att använda transaktionens butik och datum. De beskrivande elementen i transaktionen bibehålls i transaktionsmetadata i kortföretagets databas.
Varje transaktions referensnummer ger en värdefull identifierare som hjälper till att göra upplösningsprocessen mycket snabbare för alla transaktionsfrågor och eventuella bedrägliga avgifter. Kortföretag kan spåra omfattande information om en transaktion med sitt referensnummer. Med referensnumret kan företaget identifiera köpmannen eller säljaren samt kortterminalen eller terminalägaren som användes för att genomföra transaktionen.
Om ett kort har äventyrats eller använts för bedrägliga ändamål kan kortföretag ogiltiga avgifterna med referensnumret i den pågående fasen.
Typer av referensnummer
I vissa fall kan kundtjänstförfrågningar och samtal också generera ett referensnummer. Till exempel, om en kund ringer för att fråga om en produkt eller tjänst, kan kundservicerepresentanten ge den konsumenten ett referensnummer att citera om de ringer tillbaka vid ett framtida datum för att slutföra transaktionen. Referensnummer ger också operativa transaktionsdetaljer för handlare. Handlare kan använda referensnummer för att identifiera och spåra varje transaktion som görs från deras verksamhet.
Referensnummer kan också tilldelas ett kreditkort eller låneansökan. Placeringen av referensnumret varierar i detta fall beroende på emittenten eller leverantören. Vanligtvis är det i slutet av ett ansökningsformulär eller tillhandahålls i ett e-postmeddelande eller brev från företaget. De flesta referensnummer finns längst upp i ansökningsformuläret som dyker upp efter att du har skickat in en ansökan. Det citeras vanligtvis högst upp i ett uppföljande e-postmeddelande eller brev från företaget. Många företag har referensnummer för kreditkort eller lån, medan vissa inte gör det.