Share of Wallet (SOW)
Andel i plånbok (SOW) är det dollarbelopp som en genomsnittlig kund regelbundet ägnar åt ett visst märke snarare än till konkurrerande varumärken i samma produktkategori. Företag försöker maximera en befintlig kunds andel av plånboken genom att introducera flera produkter och tjänster för att generera så mycket intäkter som möjligt från varje kund. En marknadsföringskampanj kan till exempel ha ett uttalat mål att öka varumärkets plånboksandel för specifika kunder på bekostnad av sina konkurrenter.
Key Takeaways
- Andel i plånbok är det belopp som en befintlig kund spenderar regelbundet på ett visst märke snarare än att köpa från konkurrerande varumärken.
- Företag växer andelar av plånböcker genom att introducera flera produkter och tjänster för att generera så mycket intäkter som möjligt från varje kund.
- En marknadsföringskampanj kan fokusera på att öka utgifterna för befintliga kunder snarare än att öka produktens totala marknadsandel.
- Fördelarna med att öka en klients andel av plånboken inkluderar extra intäkter, förbättrad kundbevarelse, kundnöjdhet och varumärkeslojalitet.
Förstå delning av plånbok
Även om företag aktivt bedriver försäljningsaktiviteter för att generera nya kunder är det lika viktigt att maximera intäktsbeloppet från varje befintlig kund. Share of plånbok fokuserar på ett märkes egna kunder och försöker maximera de dollar de spenderar regelbundet på det märket snarare än på ett konkurrerande. Företag kanske identifierar sina mest lojala kunder rangordnade efter antalet produkter de använder eller mängden intäkter de genererar. Att erbjuda ytterligare tjänster för att sälja en kund kan vara fruktbart eftersom flerproduktskunder troligen kommer att ha en gynnsam syn på företaget. Dessutom kunde nya produkter erbjudas lojala kunder inför allmänheten, vilket skulle öka intäkterna och öka varumärkeslojaliteten.
Fördelarna med att öka en kunds andel av plånboken går långt utöver att öka intäkterna och inkluderar förbättring av kundbehållning, kundnöjdhet och att skapa en lojal, inbyggd marknad som man kan erbjuda nya produkter i framtiden.
Andel av plånbok mot marknadsandel
Att öka plånboksandelen kan vara en billigare, effektivare och därför en mer lönsam strategi för att öka intäkterna än att försöka utöka den totala marknadsandelen. Det är viktigt att notera att plånbokandelar och marknadsandelar är två olika koncept.
Marknadsandel avser ett företags andel av den totala försäljningen i sin kategori eller en specifik geografisk region. Om till exempel bankchefer ville lägga till nya företagskunder skulle de analysera den befintliga marknaden för att avgöra hur många företag som finns i den regionen. Därifrån kunde ledningen bestämma vilken procentsats av de totala kunderna i regionbanken med dem. Så om banken hade 1 000 kunder och det fanns 10 000 företag i den regionen, skulle bankens marknadsandel vara 10% för regionen. Beräkning av marknadsandel hjälper företag att bestämma storleken på möjligheten i en region. Samma analys kan tillämpas på en specifik produkt eller tjänst.
Både marknadsandelar och plånbokdelar fokuserar på ökande intäkter från kunder. Den växande marknadsandelen fokuserar dock på att attrahera nya kunder från konkurrensen. Å andra sidan fokuserar andelen plånböcker på att öka intäkterna från befintliga kunder genom att utöka antalet produkter som används - vilket också kan tas från tävlingen.
Målmarknadsföring för att öka andelen av plånboken
En kampanj för att öka ett varumärkes andel av plånboken fokuserar på att konkurrera mer effektivt för att ta bort en del av en konkurrent. En sådan kampanj kan börja med ett försök att identifiera exakt vad en kund hittar hos en konkurrent. Det kan vara en bred fråga om kvalitet, pris eller bekvämlighet, men det kan vara mycket specifikt. En konkurrerande livsmedelsaffär kan ha fler veganer eller överlägsna färska produkter. Det kan ha snabbare utcheckning eller gratis leverans.
Ökande andel plånbok kan innebära att man antar en konkurrents bästa idéer. Det kan också innebära att identifiera varor eller tjänster som är en logisk förlängning av verksamheten men kan öka sin andel av plånboken genom att ersätta konkurrenter. Wegmans stormarknadskedja har alla vanliga livsmedelsvaror, men dess stora mat som är klar att äta kan vara dess verkliga share-of-wallet extender. Dess val tävlar mot varje avhämtningsrestaurang mellan dess butik och kundens hem.
Ökande marknadsandel är en ökning av varumärkets totala försäljning inom dess kategori medan ökande andel av plånboken är ytterligare intäkter från befintliga kunder.
Exempel på delning av plånbok
Låt oss säga som ett exempel när McDonald's lagt till en frukostmeny; vissa kunder kan ha bytt sin morgonrutin och börjat gå till McDonald's restauranger snarare än till Dunkin 'Donuts. McDonald's hade fångat några fler av sina befintliga kunders dollar som spenderades på snabbmat och några nya kunder. Som ett resultat kan Dunkin 'Donuts svara genom att utöka sin frukostmeny till att inkludera äggsmörgåsar, eventuellt för att locka tillbaka några av dessa frukostkunder.
Ett annat exempel där andelen plånböcker är i praktiken idag är i bankbranschen. En banks verkställande ledning kan öka sin korsförsäljningsinsats, som säljer kompletterande produkter och tjänster till befintliga kunder. En förmögenhetsförvaltningsklient kan komma att hänvisas till en egen inteckningrepresentant när kunden är på marknaden för ett nytt hem. En kontrollkundskund kan uppmuntras att ansöka om ett billån i banken. Banken får inte nya kunder genom denna praxis utan ökar sin andel av plånboken bland nuvarande kunder.
I båda exemplen inträffade en ökning av utgifterna och intäkterna från varje befintlig kundbas i motsats till att pengar spenderades till en konkurrent.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap där Investopedia erhåller ersättning.