Vad är servarledarskap?

Uttrycket "tjänarledarskap" kanske inte är känt för ett stort antal individer eller företag, men det är ett trossystem som redan omfattas av många av de mest framgångsrika organisationerna i världen. Kärnans fokus är på individer och en decentraliserad organisationsstruktur. Det betonar också andra kärnvärden som uppmuntrar innovation och utveckling av ledare som först måste fokusera på att betjäna alla intressenter i en organisation. Nedan följer en diskussion om servantledarskap och varför det kan vara en viktig drivkraft för enheter och individer som omfattar dess kärnbegrepp.

Vad är servarledarskap?

Grundaren

Begreppet servarledarskap tillskrivs en uppsats skriven av Robert Greenleaf (1904-1990) 1970. Greenleafs uppsats kallades "The Servant as Leader" och härrörde från oro över fördelarna med en centraliserad organisationsstruktur som en ledningsstil för att framgångsrikt kunna driva företag. Denna tro bildades utan tvekan delvis medan Greenleaf arbetade på AT&T och utvecklades när han grundade Greenleaf Center for Servant Leadership 1964. Han tog förtidspension från AT&T och Greenleaf tjänade som företagskonsult för att främja sitt arbete. Sedan Greenleafs död har hans centrum fortsatt sitt uppdrag att främja medvetenhet om tjänstemännen och hur det kan förbättra företagskulturer.

Greenleaf var misstänksamma mot de som fokuserade på att leda först, "kanske på grund av behovet att döda en ovanlig kraftdrift eller förvärva materiella ägodelar, " sade han i sitt uppsats. Istället rekommenderade han att betjäna en prioritering, med avsikt att "se till att andras högsta prioriterade behov serveras."

Hans fokus var från ett individuellt perspektiv. Som han uttryckte det, "att ta hand om personer, ableraren och de mindre kapabla som betjänar varandra, är den sten som ett gott samhälle bygger på." Han trodde att detta ansvar hade övergått med tiden till institutioner, som "ofta var stora, komplexa, kraftfulla, opersonliga; inte alltid kompetenta; ibland korrupta."

Servant Leadership Definition

I huvudsak representerar tjänstemän ledarskap en decentraliserad struktur som fokuserar på anställdas empowerment och uppmuntrar innovation. Detta innebär att den högsta ledningen delar viktiga beslutsbefogenheter med anställda som arbetar direkt med kunder och kunder; de är utan tvekan bättre medvetna om vad som krävs för att förbli konkurrenskraftiga på grund av deras kunskap om vad som händer på verksamhetens "frontlinjer".

Greenleaf Center förklarar att när företag är nära kunden tar de bättre beslut som hjälper till att behålla kunderna och vinna nya. Sammantaget är detta system "effektivare och effektivare vid fördelning av resurser." Det kan också uppmuntra innovation som företag behöver för att överleva. Företagskulturer som centraliserar makten i fel händer kan hamna på innovation.

Det kanske viktigaste är att servarledarskap är inriktade på att betjäna alla intressenter i företaget. Detta inkluderar anställda, kunder och samhället i allmänhet. Det ses som en utveckling av ett traditionellt företagsmått som betonar växande aktieägaravkastning över tid. En kritik av denna åtgärd är att den kan gå på bekostnad av de andra intressenterna, särskilt om vinsten är den enda drivkraften för företagets framgång och leder till att andra intressenter trampar som är avgörande för en organisations långsiktiga överlevnad.

Den primära karaktäristiken

Larry Spears listade upp ett antal väsentliga egenskaper som han såg som att han definierade tjänares ledarskap. För att företagen ska vara konkurrenskraftiga är lyssnande avgörande. Anställda måste hålla kontakten med kundernas och branschens utveckling och de måste lyssna och vara mottagliga för kunderna. Detta beror på att dessa externa parter ofta har betydande insikter om produktframgångar och förändringar som kan växa till utmaningar eller förstöra ett företag om det inte tas upp. Dessutom föreslås övertalning genom konsensusuppbyggnad och står i direkt kontrast till taktik som övervägs mer om kommando och kontroll. Tvingande taktik som drivs igenom från mer centraliserade organisationer kan vara särskilt förstörande.

Ur medarbetarutvecklingsperspektiv anser empati innebär att kunder och kollegor har goda avsikter. Det betonar öppenhet i att höra beslut. Healing kan verka för mjuk för många företagskulturer, men i dess kärna betonar det utvecklingen av individer ur både personliga och professionella perspektiv. Till exempel är uppmuntran till lärande, utveckling och konstruktiv feedback tillsammans med avslutandet av jobbuppgifter i fokus för denna egenskap. Framsyn liknar medvetenhet men betonar förmågan att använda tidigare lektioner för framgång. Ett åtagande för människors tillväxt är också motiverat, liksom en tonvikt på att utveckla talang.

Empiriskt stöd för servarledarskap

Som bäst kan tjänarledarskap hjälpa ett företag att driva mer effektivt. Sjukvårdsklocka Johnson & Johnson (JNJ) är bland de mest kända företag som omfattar en decentraliserad förvaltningsstil. Det är omedelbart uppenbart att dess företags credo för att betjäna kunder, anställda, samhällen och aktieägare omfattar en viktig aspekt av servarledarskapet. Sådana företag strävar vanligtvis efter att utveckla ledande talanger och skapa ledare som stiger från lägre rang och därför fokuserar på att betjäna kunder och andra inom företaget.

Övre ledning lägger ner en betydande tid på att utveckla framtida ledare. Ett huvudfokus för dess personalavdelning är att hitta en lämplig blandning av centraliserade och decentraliserade funktioner. Företag som utövar servarledarskap bör i allmänhet lämna förvärvade företag att operera oberoende för att inte påverka företagaranda som gjorde dem till en livskraftig utköpskandidat i första hand negativt.

Tjänstledarorienterade företag anser att det som är bra för kunderna är bra för affärer. En sådan kultur uppmuntrar anställda att skapa produkter av hög kvalitet och värde i fråga om pris och användbarhet för konsumenterna.

Företag som kvalificerar sig som att strida mot begreppen servarledarskap inkluderar de som föll vid vägen under 2008-intäktsnedbrytningen. Lehman Brothers och Bear Stearns är bedrägliga för att placera girighet och tillväxt över kunder som såldes sofistikerade investeringsprodukter för vilka de hade liten förståelse eller behov. Anställda - särskilt de i högsta ledningen - fokuserade onödigt på vinster och personlig vinst över ett hållbart mål att behandla alla intressenter med respekt.

Poängen

Servantledarskap har många användbara begrepp som kan tillämpas på företag för att hjälpa dem att köra mer effektivt och effektivt. För investerare kan det användas för att identifiera företag som har de bästa chanserna för framgång medan de arbetar i hårt konkurrenskraftiga branscher.

Tjänarledarskap är uppenbarligen försiktiga med en centraliserad, kommando-och-kontroll stil, men det kommer fortfarande att finnas många fall där det är det mest effektiva sättet att hantera vissa affärsverksamheter. Det är upp till organisationerna att hitta rätt balans mellan centraliserad och decentraliserad verksamhet. Övergripande är dock servarledarskap viktigt för dess helhetssyn på företag, individer och samhällen och hur man kan skydda och uppmuntra deras välbefinnande.