Anpassningsbar försäljning
Anpassningsförsäljning är en anpassad eller skräddarsydd metod för försäljning, som tar hänsyn till kundens typ, försäljningssituation och mottagen feedback. Att identifiera en individs sociala stil är ett viktigt inslag i adaptiv försäljning.
Key Takeaways
- Adaptiv försäljning är anpassning av försäljningsprocesser och villkor till kundens behov och problem.
- Eftersom adaptiv försäljning kräver snabb anpassning av försäljningsmetoden för olika kunder, har teknik- och e-handelsföretag integrerat big data och datoralgoritmer i försäljningsprocesser.
Förstå anpassningsförsäljning
Vid adaptiv försäljning anpassar säljare bokstavligen till kundens behov och problem. Det är en kundcentrerad strategi för att göra affärer som fokuserar på att skapa en positiv upplevelse för kunden och att hålla dem lyckliga och nöjda. Genom att skapa relationer med kunder och anpassa sin kommunikation kan företag ge bättre kundservice och förhoppningsvis generera fler leads.
Hur anpassningsförsäljning används
Anpassningsförsäljning kan vara en viktig differentierare för alla typer av företag, varför det har använts sedan urminnes tider när den personliga prägel är avgörande för att bygga rapport med kunder, från exklusiva butiker till bilhandlare.
Eftersom adaptiv försäljning kräver ett mer rådgivande tillvägagångssätt för försäljning och kundservice kräver det dyra utbildade säljare, som känner till produkten de säljer inifrån och ut, och kan använda sin bedömning för att anpassa sin säljmetod baserat på kundens behov och sinnesstatus.
För att kunna svara köpare snabbare har vissa företag förvandlat försäljning från en konst till en vetenskap och standardiserat försäljningspraxis lärt av de bästa säljarna. De utnyttjar de uppgifter de får från att spåra sina kunder och säljrepresentanter närmare och utbildar komplexa säljteam för att tillhandahålla flexibel kundservice.
Adaptiv försäljning används idag mycket effektivt i e-handel och teknikindustrin, där onlinebutiker och andra företag kan använda big data och datoralgoritmer för att mer exakt rikta in sin marknadsföring, beroende på deras kunders tidigare köp, smak och demografi.
Exempel på anpassningsförsäljning
Ett exempel på adaptiv försäljning kan vara att anpassa priser baserat på orderräkningar. De flesta tillverkare tenderar att erbjuda standardiserade priser för ett lägsta orderantal. Men inte alla kunder har samma krav
Till exempel kan ett stort sjukhus ha en annan uppsättning krav för medicinsk utrustning jämfört med ett mindre. I det här fallet kommer säljare från tillverkaren av medicintekniska produkter att anpassa sina priser baserat på kund.
Ett annat exempel på adaptiv försäljning är användningen av data vid försäljning direkt till konsumenter på Internet. Data från cookies spårar användarklick och webbplatsbesök, vilket gör det möjligt för företag att fönstret i konsumenternas preferenser och intressen.
Till exempel, om en användare upprepade gånger besöker en e-handelswebbplats och klickar på samma produktkategori, till exempel utomhusutrustning, kan företaget anpassa sin hemsida och erbjuda liknande produkter under användarens nästa besök på webbplatsen. E-handel betemoth Amazon använder ofta denna taktik för att driva försäljning på sin webbplats.
Jämför investeringskonton Leverantörens namn Beskrivning Annonsören × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.