Amazon anställer städare för att störa $ 16B hushållningsindustrin

Amazon.com Inc. (AMZN) är angelägen om att ta en ny ansträngning för att bryta sig in i hushållsindustrin på 16 miljarder dollar, bara denna gång med en något annorlunda strategi.

Bloomberg rapporterar att e-handelsjätten tyst anställer städare för en ny städtjänst som heter Amazon Home Assistants. Företaget kommer att börja med en rättegång i Seattle och erbjuda en vecka städning av ett 1500 kvadratmeter stort hem till en uppskattad kostnad på cirka $ 156.

Det nya erbjudandet markerar en förändring i strategin för Amazon. För tre år sedan lanserade företaget en marknadsplats för att ansluta sina kunder med hantverkare, landskapsarkitekter och hushållerska i sina grannskap. Tjänsten, med uppgift att konkurrera med liknande som ANGI Homeservices Inc. (ANGI) och Yelp Inc. (YELP), erbjöds att ansluta entreprenörer med sina egna fordon, verktyg och leveranser till nya företagskunder, vilket säkerställer att Amazon tog en nedskärning utan att behöva att hyra personal eller köpa utrustning.

Företaget lyckades inte uppfylla sitt ursprungliga löfte, men fick företaget att ompröva sin lågkostnadsentreprenörs affärsmodell. Onlinebutikens ovanliga beslut att gaffla ut extra för att anställa sin egen personal och använda sina egna produkter tyder på att den nu tror att oberoende entreprenörer äventyrar kundupplevelsen.

"Alla våra tekniker är Amazon-anställda som är utbildade proffs", säger nu webbplatsen för Amazon Home Assistants. "Vi använder 100% miljövänliga och barnsäkra rengöringsprodukter som är klassificerade som 4 stjärnor och högre på Amazon. Alla våra tjänster stöds av vår lyckosgaranti. Om du inte är nöjd kommer vi tillbaka och åtgärda eventuella problem ."

Amazon är angelägen om att upptäcka under denna försöksperiod om att använda sina egna hushållerska kan hjälpa till att differentiera sin tjänst från konkurrenter och ge den en bättre chans att lyckas med det som betraktas som en mycket lukrativ marknad. Amerikanska konsumenter spenderade 16 miljarder dollar på hushållsstädning 2017, enligt ServiceMaster Global Holdings Inc., förälder till Merry Maids-franchisen.

"Alla produkter som kräver ytterligare tjänster utöver att öppna en låda, Amazon klarar sig inte bra, " sade Kirthi Kalyanam, chef för Retail Management Institute vid Santa Clara University, till Bloomberg. "Den möjliga rationaliseringen av att anställa hushållerska är att de slår en vägg när det gäller att sälja produkter där tjänster är viktiga. De måste lägga till slutgiltiga tjänster för att komma in i fler kategorier, och att tjänsten måste märkesvaror. Med oberoende entreprenörer gör du inte får det inte. " (Se även: Amazon till 1 900 $ i år: Goldman .)

Om hushållstesterna fungerar, rapporterar Bloomberg att det kan hjälpa Amazon att förbättra sina andra serviceinriktade områden, som hemförbättring och montering och installation av elektronik. (Se även: Varför Amazon spenderar $ 1B på ett dörrklockaföretag .)