Cold Calling
Förkallning (ibland skriven med bindestreck) är uppmaning till en potentiell kund som inte tidigare haft någon interaktion med en säljare. En form av telemarketing, kallanrop är en av de äldsta och vanligaste formerna för marknadsföring för säljare.
Varmt samtal är å andra sidan uppmaning till en kund som tidigare uttryckt intresse för företaget eller produkten.
Hur kallsamtal fungerar
Förkylning är en teknik där en säljare kontaktar individer som inte tidigare har uttryckt intresse för de erbjudna produkterna eller tjänsterna. Kallsamtal hänvisar vanligtvis till uppmaning via telefon eller telemarketing, men kan också innebära besök på personligt sätt, till exempel med säljare från dörr till dörr.
Framgångsrika säljare för kallanrop bör vara ihållande och villiga att uthärda upprepade avslag. För att bli framgångsrika bör de tillräckligt förbereda sig genom att undersöka demografin över deras framtidsutsikter och marknaden. Följaktligen har yrken som förlitar sig starkt på kalla kallningar vanligtvis en hög utmattningshastighet.
Key Takeaways
- Cold Call är en försäljningspraxis där individer kontaktas som inte tidigare har uttryckt intresse för en produkt eller tjänst.
- Kallanvändning används vanligtvis inom telemarketing och ger bara kanske en 2% framgångsgrad för den mest skickliga proffsen.
- Konsumenterna tenderar att ogillar kall kallning; Kongressen har antagit lagar som gör det svårare att kalla kall i stor skala.
Svårigheten med kall kallning
Förkylning genererar olika konsumentersvar, såsom acceptans, avslutande av samtal eller hang-ups och till och med muntliga attacker. Marknadsanalytiker bedömer att framgången för kallanrop är bara 2% även för en skicklig professionell. Baserat på denna uppskattning kommer bara kanske 5 av 250 samtal att lyckas. Omvänt har en varm samtalssäljare en mer gynnsam framgång på cirka 30%.
I takt med att tekniken utvecklas har kallsamtal blivit mindre önskvärt. Nyare och effektivare prospekteringsmetoder finns tillgängliga, inklusive marknadsföring via e-post, text och sociala medier via butiker som Facebook och Twitter. Jämfört med kallanrop är dessa nya metoder ofta mer effektiva och effektiva när det gäller att skapa nya leads.
Så kallad robo-dialing (robocalling) är den senaste innovationen inom kallsamtal där algoritmer automatiskt ringer och producerar förinspelade meddelanden. Regeringens förordningar, såsom National Don't Call Registry, har negativt påverkat kallanroparnas ansträngningar att nå massiva kunder i massa.
Scam artister använder ofta kallanrop som en metod för att bedrägeri, vilket ytterligare hindrar effektiviteten av legitim kall kallning.
Exempel på kallanrop
I finansbranschen använder mäklare kallanrop för att få nya kunder. Tänk på filmen "Boiler Room" där ett rum av mäklare, som är trängda i trånga skåp, ringer namn från papperslistor i hopp om att slå dem på oklara lager. Filmen framställer exakt kallsamtal som ett siffrespel. Mäklarna får mycket fler avslag än godkännanden. De som säkerställer lukrativa erbjudanden använder sällan kallanropsmetoden.
Vissa varumärken är kända för sin dörr till dörr verksamhet. Southwestern Advantage, en pedagogisk bokförläggare, sysselsätter mestadels studenter för att canvass bostadsområden. På samma sätt skickar Kirby Company sina säljare dörr till dörr som säljer avancerade dammsugare till husägare.
Kalla samtal och ring inte
2003 föddes det nationella registret inte av Federal Trade Commission och Federal Communications Commission. Detta gjorde det möjligt för konsumenterna att välja bort samtal under fem år. Efter fem år fick de helt enkelt registrera sig. År 2010 toppade registret 200 miljoner siffror och har fortsatt att växa. Efter många stämningar från telemarketingbranschen, upprätthöll domstolarna lagenlighet i registret för att inte ringa, vilket väsentligen avslutade kallsamtal för finansiella rådgivare.
Men registret gäller endast hushåll - inte företag. Som ett resultat kan finansiella yrkespersoner fortfarande kalla samtal företag. Den goda nyheten är att med företag är utdelningen potentiellt mycket högre. Även om det ofta är svårt att komma igenom beslutsfattarna i företag, kan det att göra efter företagets 401 (k) -plan eller verksamheten hos ett högt betalt företag exec göra värdet för den extra insatsen.
Kalla anropare idag vet att pitching en produkt är ett dumt spel. Det handlar om att bygga relationer. Vissa rådgivare använder strategin för att ställa specifika frågor och erbjuda gratis råd baserat på svaret. Kanske är företagets ägare bekymrad över den höga avgiftsstrukturen som är förknippad med sina anställdas pensionsplan. Rådgivaren kan komma med förslag från företag att kolla in och erbjuda att göra en del research och komma tillbaka till dem. Denna mjukförsäljningsstrategi har fungerat bra för vissa rådgivare, särskilt de tidigt i sin karriär.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.