Monthly Active User (MAU)
Monthly active user (MAU) är en nyckelprestationsindikator (KPI) som används av sociala nätverk och andra företag för att räkna antalet unika användare som besöker en webbplats under den senaste månaden. Webbplatser känner vanligtvis aktiva användare varje månad via ett identifikationsnummer, e-postadress eller användarnamn.
MAU hjälper till att mäta en onlineföretags allmänna hälsa och är grunden för att beräkna andra webbplatsmätningar. MAU är också användbart när man bedömer effektiviteten i ett företags marknadsföringskampanjer och mäter både nuvarande och potentiella kunders upplevelse. Investerare i den sociala medieindustrin uppmärksamma när företag rapporterar MAU, eftersom det är en KPI som kan påverka ett socialt medias företags aktiekurs.
01:40Key Performance Indicators (KPI)
Vem använder MAU, och hur?
Alltför ofta använder företag inte exakt samma parametrar när de beräknar MAU, och det finns inga branschstandarder för att definiera nyckeltermer, till exempel "användare" och "aktiv." Av detta skäl anser kritiker av MAU att metriken skapar orättvisa jämförelser mellan konkurrenterna. Andra tycker att MAU endast är användbar i kombination med andra kvalificerade mätvärden, och vissa undrar om det är relevant alls.
Som en kvantitativ variabel tabellerar MAU bara antalet besökare; det finns ingen komponent som står för djupet eller kvaliteten för en användares upplevelse. Vid beräkning av MAU betraktar vissa företag en användare som någon som helt enkelt har öppnat sin webbplats. För andra företag är en användare en som har skapat ett inloggning och lösenord, medan en aktiv användare för andra måste uppfylla olika krav.
Facebook (NASDAQ: FB) definierar till exempel en användare som en som aktivt har interagerat med webbplatsen genom att "gilla, dela, kommentera, meddela eller klicka genom en annan länk." Företaget betraktar en användare som "aktiv" om hon har engagerat sig på Facebook på dessa sätt under den senaste månaden. Om en användare inte interagerar med webbplatsen under en 30-dagarsperiod, anser Facebook att användaren är "inaktiv" och inte kvalificerad att räknas som en aktiv användare varje månad.
Twitter (NYSE: TWTR) anser å andra sidan att användare är "aktiva" om de följer minst 30 konton och följs tillbaka av minst en tredjedel av dessa konton. Twitter's system beräknar MAU genom att räkna antalet "aktiva användare som har loggat in" under den senaste månaden. Om Twitter's MAU inte innehåller samma engagemangsvariabler som Facebooks MAU, kan metriken ge en lämplig jämförelse av företagens webbplatsanvändning?
Key Takeaways
- Monthly active user (MAU) är en nyckelprestationsindikator (KPI) som onlineföretag använder för att räkna antalet unika användare som besöker en webbplats inom en viss period.
- Problemet med MAU är att företag inte använder exakt samma parametrar när de beräknar MAU.
- Det finns inte heller några branschstandarder för att definiera nyckeltermer, till exempel "användare" och "aktiv."
Vad är saken med MAU?
Att det inte finns några enhetliga standarder för de enskilda komponenterna i MAU, och andra mätvärden som används för att kvantifiera trender i sociala medier, gör det för ett halt spelplan. Under 2015, som svar på skepsis kring riktigheten i sina MAU-siffror, reviderade Facebook sin definition av MAU: Den skulle inte längre innehålla "tredjeparts-pingar" - det vill säga människor som inte är aktiva Facebook-användare, men som bara delar innehåll via en annan webbplats som är integrerad i Facebook-inloggningen.
Till synes en lämplig rörelse från Facebooks sida väcker detta frågan: Gjorde de andra sociala mediewebbplatserna också denna förändring i sina MAU-beräkningar?
I flera år hade Twitter bett investerare att bedöma företaget på sin dagliga aktiva användare (DAU), inte MAU, tillväxt. På sitt vinstsamtal för fjärde kvartalet 2015 uppmanades Twitter att förklara varför det hade förlorat fyra miljoner MAU under föregående kvartal; anledningen till att det visade sig var att de flesta av de fyra miljoner "användare" inte använde Twitter alls. Snarare hade de räknats när Apples (NASDAQ: AAPL) Safari webbläsare utförde en automatisk Twitter-data pull.
Men Twitter började dock dela sina DAU-uppgifter i februari 2019. Växling från månatlig till daglig användarräkning visade att företaget vinner och inte tappade användare. Twitter sa att det kommer att sluta dela sin MAU-siffra helt från början i slutet av 2019. Man kan fråga: Om Twitter slutar dela sina MAU-uppgifter, kommer konkurrenterna att göra detsamma?
Är MAU fortfarande värt?
Vissa har hävdat starkt för att ha avgått MAU-metriken. Men ett företag som gör detta på egen hand skulle inte vara meningsfullt. Även om det är sant att variationerna i användarmått kan göra det svårt att jämföra företag inom sociala medier, tills det finns standardisering i branschrapportering, är det meningsfullt att göra sig av med MAU.
Eftersom företagens affärsmodeller är kopplade till deras intäktsgenererande insatser, kan förståelse av MAU-trender fortfarande vara värt tiden och ansträngningen.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap där Investopedia erhåller ersättning.