Värdekedja
En värdekedja är en affärsmodell som beskriver hela utbudet av aktiviteter som behövs för att skapa en produkt eller tjänst. För företag som producerar varor innefattar en värdekedja stegen som innebär att en produkt kommer från befruktning till distribution och allt däremellan - till exempel anskaffning av råvaror, tillverkningsfunktioner och marknadsföringsaktiviteter.
Ett företag gör en värdekedjeanalys genom att utvärdera de detaljerade förfarandena i varje steg i sin verksamhet. Syftet med värdekedjeanalyser är att öka produktionseffektiviteten så att ett företag kan leverera maximalt värde till lägsta möjliga kostnad.
01:24Värdekedja
Förstå värdekedjor
På grund av den ökande konkurrensen om oslagbara priser, exceptionella produkter och kundlojalitet måste företagen kontinuerligt undersöka det värde de skapar för att behålla sin konkurrensfördel. En värdekedja kan hjälpa ett företag att urskilja områden i sin verksamhet som är ineffektiva och sedan implementera strategier som optimerar dess procedurer för maximal effektivitet och lönsamhet.
Förutom att säkerställa att produktionsmekanik är sömlös och effektiv, är det viktigt att ett företag håller sina kunder att känna sig trygga och säkra nog att förbli lojala. Värdekedjeanalyser kan också hjälpa till med detta.
Det övergripande målet för en värdekedja är att leverera det mesta värdet till lägsta kostnad för att skapa en konkurrensfördel.
Bakgrund
Michael E. Porter, från Harvard Business School, introducerade begreppet en värdekedja i sin bok, Competitive Advantage: Creating and Sustain Superior Performance (Free Press, 1998). "Konkurrensfördel kan inte förstås genom att titta på ett företag som helhet", skrev Porter. "Det härrör från de många diskreta aktiviteter som ett företag utför för att designa, producera, marknadsföra, leverera och stödja sin produkt."
Med andra ord är det viktigt att maximera värdet vid varje specifik punkt i ett företags processer.
Komponenter i en värdekedja
I sitt begrepp om en värdekedja delar Porter upp ett företags aktiviteter i två kategorier, "primär" och "support", vars exempelverksamhet vi listar nedan. Specifika aktiviteter i varje kategori kommer att variera beroende på bransch.
Primära aktiviteter består av fem komponenter, och alla är viktiga för att tillföra värde och skapa en konkurrensfördel:
- Inkommande logistik : Funktioner som mottagning, lager och hantering av lager.
- Verksamhet : Förfaranden för omvandling av råvaror till färdig produkt.
- Utgående logistik : Aktiviteter för att distribuera en slutprodukt till en konsument.
- Marknadsföring och försäljning : Strategier för att förbättra synligheten och rikta in sig på lämpliga kunder - till exempel reklam, marknadsföring och prissättning.
- Service : Program för att underhålla produkter och förbättra konsumentupplevelsen - kundservice, underhåll, reparation, återbetalning och utbyte.
Supportaktiviteter
Stödverksamhetens roll är att bidra till att effektivisera de primära aktiviteterna. När du ökar effektiviteten för någon av de fyra stödaktiviteterna gynnar det åtminstone en av de fem primära aktiviteterna. Dessa stödaktiviteter benämns generellt som omkostnader i ett företags resultaträkning:
- Upphandling : Hur ett företag får råvaror.
- Teknologisk utveckling : Används vid ett företags forsknings- och utvecklingsstadium - design och utveckling av tillverkningstekniker; och automatisera processer.
- Personalhantering (HR) : Anställa och behålla anställda som kommer att uppfylla affärsstrategin; och hjälper till att designa, marknadsföra och sälja produkten.
- Infrastruktur : Företagssystem; och sammansättningen av dess ledningsgrupp - planering, redovisning, ekonomi och kvalitetskontroll.
Key Takeaways
- Värdekedjor hjälper till att öka ett företags effektivitet så att verksamheten kan leverera så mycket värde som möjligt till lägsta möjliga kostnad.
- Slutmålet med en värdekedja är att skapa en konkurrensfördel för ett företag.
- Värdekedjeteori analyserar ett företags fem primära aktiviteter och fyra stödaktiviteter.
Exempel på värdekedjor
Starbucks Corporation (SBUX: NASDAQ)
Starbucks erbjuder ett av de mest populära exemplen på ett företag som förstår och implementerar värdekedjekonceptet. Det finns många artiklar om hur Starbucks integrerar värdekedjan i sin affärsmodell.
Handlare Joe's
Ett annat exempel är Trader Joes livsmedelsbutik, som också har fått mycket press om sitt enorma värde och konkurrenskraft. Eftersom företaget är privatägt finns det dock många aspekter av sin strategi som vi aldrig kommer att känna till. Nedan citerar vi observerbara instanser av Trader Joes verksamhet som återspeglar de fem primära aktiviteterna i värdekedjan.
Inkommande logistik : Till skillnad från traditionella stormarknader gör Trader Joe's allt sitt mottagande, hyllplan och lagerupptagning under ordinarie butikstid. Även om det är potentiellt galet för kunderna, skapar detta system massor av kostnadsbesparingar när det gäller endast anställdas löner. Dessutom sker logistiken för att ha detta arbete medan kunderna fortfarande handlar skickar det strategiska meddelandet att "vi är alla i detta tillsammans."
Verksamhet: Här är ett exempel på hur ett företag kan tillämpa värdekedjan på ett kreativt sätt. I primär aktivitet nummer två ovan citeras "omvandling av råvaror till färdig produkt" som en "operation" -aktivitet. Eftersom konvertering av råvaror inte är en del av stormarknadsindustrin kan vi dock använda verksamheter för att betyda någon annan vanlig dagligvarufunktion. Så låt oss ersätta "produktutveckling", eftersom den operationen är avgörande för Trader Joe's.
Företaget väljer sina produkter noggrant och innehåller artiklar som du vanligtvis inte hittar någon annanstans. Dess privata etikettprodukter står för minst 70 procent av sina erbjudanden, som ofta också har de högsta vinstmarginalerna, eftersom Trader Joe's kan källa dem effektivt i volym. En annan viktig produktutveckling för Trader Joe's är dess smakprovning och kock-partnerskapsprogram, som säkerställer hög kvalitet och kontinuerlig produktförfining.
Utgående logistik : Många stormarknader erbjuder leverans hem, men Trader Joe's inte. Ändå här kan vi tillämpa aktiviteten inom utgående logistik för att betyda utbudet av bekvämligheter som shoppare möter när de är inne i en Trader Joes butik. Företaget har tänkt noggrant på vilken typ av upplevelse det vill ha oss när vi besöker butikerna.
Bland Trader Joe: s många taktiska logistik är dess provsmakningar i butiken. Vanligtvis sker det några produktprovningar samtidigt som skapar en livlig atmosfär och sammanfaller ofta med årstider och helgdagar. Smakstationerna har både nya och bekanta saker som är beredda och serveras av personalen.
Marknadsföring och försäljning : Jämfört med sina konkurrenter gör Trader Joe's knappt någon traditionell marknadsföring. Men hela sin erfarenhet i butiken är en form av marknadsföring. Företagets copywriters tillverkar produktetiketter för att vädja specifikt till sin kundbas. Handlarens Joe unika varumärke och innovativa kultur indikerar att företaget känner sina kunder väl - vilket det borde, eftersom företaget faktiskt har valt den typ av kunder det föredrar och inte har avvikit från den modellen.
Genom denna indirekta marknadsföring av stil och image har Trader Joe's lyckats differentiera sig på marknaden och därmed skärpa sin konkurrensfördel.
Service : Kundtjänst är viktigast för Trader Joe's. I allmänhet ser du dubbelt så många anställda som shoppare i sina butiker. Oavsett arbete de gör för tillfället är den vänliga, kunniga och välformulerade personalen där främst för dig . Anställda välkomnar kundernas avbrott och kommer omedelbart skynda att hitta din artikel eller besvara din fråga. Dessutom har företaget alltid använt ett återbetalningsprogram utan frågor. Du gillar det inte, du får tillbaka dina pengar - period.
Denna lista skulle kunna fortsätta innan den någonsin nått de fyra stödaktiviteterna, eftersom Trader Joe's är ett ganska framgångsrikt exempel på att tillämpa värdekedjeteori på sin verksamhet.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.