Varför är socialt ansvar viktigt i marknadsföringen?

Begreppet socialt ansvar anser att företagen ska vara goda medborgare och balansera sina pengar att göra med aktiviteter som gynnar samhället, vare sig det är lokalt, nationellt eller globalt. Socialt ansvar inom marknadsföring innebär att man satsar på att attrahera konsumenter som vill göra en positiv skillnad med sina inköp. Många företag har antagit socialt ansvarsfulla element i sina marknadsföringsstrategier som ett sätt att hjälpa ett samhälle via gynnsamma tjänster och produkter.

Intressant nog kan filantropisk praxis också vara ett bra affärsverktyg. "Cirka 52% av de amerikanska konsumenterna faktorerar värden i sina inköpsval" och söker märken som "proaktivt främjar övertygelser och värderingar i linje med sina egna", konstaterade en presentation från 2017 "The Power of a Values-Based Strategy" av Forrester Research, en marknadsundersökningsföretag som ger råd till företagskunder. "The Sustainability Imperativ", en rapport från Nielsen från 2015 som undersökte 30 000 konsumenter i 60 länder, fann att 66% av konsumenterna var villiga att betala mer för varor från varumärken som visade socialt engagemang. Och en "Corporate Social Responsibility" -studie 2017 från PR och marknadsföringsbyrån Cone Communications indikerade att 87% av amerikanerna kommer att köpa en produkt eftersom dess företag förespråkade för en fråga som de bryr sig om.

Hur socialt ansvar inom marknadsföring fungerar

Återvinningsbar förpackning, kampanjer som sprider medvetenhet om samhälleliga frågor och problem och riktar delar av vinsten till välgörenhetsgrupper eller insatser är exempel på marknadsföringsstrategier för socialt ansvar. Till exempel kan ett klädföretagens marknadsföringsteam lansera en kampanj som uppmuntrar konsumenterna att köpa ett paket av sina strumpor kontra ett par; för varje sålt paket donerar företaget ett paket strumpor till militärpersonal utomlands eller till lokala hemlösa skyddsrum. Som ett resultat av dessa donationer märker företaget sig självt som socialt ansvarsfullt och etiskt, vilket i slutändan lockar kunder som är engagerade i socialt ansvarsfulla åtaganden och som vill stödja samhällets välfärd.

Företagens ansvar går hand i hand med socialt ansvarsfulla metoder. Till exempel måste administratörer, chefer och aktieägare och intressenter utöva etiskt beteende och gå med i samhället för att främja ansvarsfullt marknadsföringsarbete. Att utöva uppträdanden eller gröntvätt, praxis att främja bedrägligt miljövänliga processer eller produkter indikerar för kunderna att företaget inte är engagerat i socialt ansvar; sådant beteende kan i slutändan skada varumärket och företagets framgång. Konsumenter kan ofta se genom gimmicks, paroler eller ansträngningar som inte är äkta eller ineffektiva. Faktum är att 65% av respondenterna i Cone-studien säger att de kommer att undersöka ett företags ställning i en fråga för att se om det är giltigt.

Real Life Exempel på socialt ansvar inom marknadsföring

Vissa kritiker ifrågasätter begreppet socialt ansvar inom marknadsföring och noterar att dessa mycket publicerade, dyra kampanjer är färgglada men mycket begränsade (både i omfattning och i varaktighet), och gör lite för att utrota rotkällorna till problem. De undrar om det inte skulle vara mer effektivt om företag - eller konsumenter, för den delen - bara bidrog medel direkt till välgörenhetsorganisationer eller filantropiska orsaker.

Visst, de strategier som verkar vara mest effektiva är de där ett företag hittar ett sätt att koppla sin kärnprodukt direkt till sin socialt ansvarsfulla strävan och också bredda sina ansträngningar. Den populära Toms-etiketten är ett exempel. Skon- och solglasögontillverkaren började 2007 med sin kampanj "en för en": För varje par slip-ons eller köpta stövlar donerade Toms ett par skor till ett barn i nöd; för varje glasögon betalade det för en ögonundersökning och behandling för en fattig person.

Även om den har försett miljoner med skor och ögonvård, och köp-en-donera-en-modellen har antagits av andra trendiga varumärken, beslutade Toms grundare Blake Mycoskie att det inte räckte. För att hantera mer underliggande frågor om fattigdom åtog han sig att tillverka skor i områden runt om i världen där han donerade dem - Kuba, Indien, Kenya. Från och med 2019 har Toms skapat mer än 700 jobb. Företaget har också sitt öga på att förbättra infrastrukturen: Efter att ha utvidgats till kaffe donerar Toms intäkterna från sin försäljning till att bygga renvattensystem i samhällen där bönorna odlas.

Poängen

Även om en initial investering kan vara involverad för att dela vinst eller donera till de i nöd, främjar socialt ansvar i marknadsföringen en positiv företagsimage, vilket kan påverka lönsamheten och till och med produktiviteten gynnsamt.