Konsumentskyddslagar du behöver veta

Du köper en ny cykel till din dotter som en födelsedagspresent. När hon försöker det i parken tre veckor senare, märker ni båda att det främre däcket är böjt. Vad gör du? Ska du fixa det själv och undvika besväret med att gå tillbaka till butiken? Har returtiden förflutit? Är cykeln fortfarande täckt av garantin? Vad gör du om du inte köpt extra försäkring? Gäller en regncheck om priset plötsligt ändras om du behöver köpa en ny vara?

Den blå tröjan du köpte har gett dig ett utslag. När du tittar på etiketten märker du att det inte är 100% bomull som annonseras. Istället är den tillverkad av en blandning av ofattbara material. Har du fått en legitim tvist med säljaren?

Detta är några av de scenarier som kunderna går igenom dagligen. Konsumentskyddslagstiftningen är tänkt att skydda oss mot dessa typer av frågor. Det är därför det är viktigt att bekanta oss med de vanligare lagarna om konsumentskydd.

Konsumentgarantier och serviceavtal

När du köper varor kommer det med en garanti. Detta är en garanti för att det kommer att tjäna det syfte det köptes för - med andra ord; det kommer att fungera.

De två grundläggande garantin är uttryckliga och underförstådda. En uttrycksgaranti är ett löfte från säljaren, antingen skriftlig, muntlig eller uttryckt i en annons, vilket lovar att objektet kommer att utföra sin funktion under en viss period. Oavsett om det köpta objektet är nytt eller använt, är en uttrycklig garanti en garanti för att objektet fungerar. Men inte alla artiklar har en uttrycklig garanti.

Lagen ger automatiskt den andra typen av garanti, den underförstådda garantin. Implicerade garantier är en del av all detaljhandelsförsäljning av nya och begagnade konsumentvaror. Återförsäljaren av ett föremål innebär att föremålet fungerar korrekt och är av medelklass och kvalitet, så länge det används för det ändamål som det såldes. Till exempel kommer ett kylskåp att hålla saker svala så länge du inte försöker kyla hela rummet, och en mixer blandas så länge du inte blandar stenar.

När du köper något är det viktigt att du får garantiinformation skriftligen. Ta reda på vad garantin täcker. Inkluderar det serviceavgifter om artikeln behöver repareras? Hur lång är garantin? Enligt Federal Trade Commission (FTC) kan en underförstådd garanti pågå så länge som fyra år, men den faktiska tidsperioden kan variera beroende på staten.

Att hantera garantiöverträdelse

Om en garanti bryts, få föremålet ersatt eller reparerat av säljaren. Om det inte fungerar kan du försöka lösa tvisten genom medling. Om detta misslyckas har du rätt att stämma tillverkaren eller säljaren.

Serviceavtal kan inte avbrytas efter att du har tecknat dem, men enligt FTC finns det en avkylningsperiod där du under vissa omständigheter kan upphäva ett kontrakt. Kontakta Federal Trade Commission på FTC.gov för information om rätt sätt att komma till just din situation.

För att lämna in ett klagomål om en säljare eller tillverkare kan du kontakta Federal Trade Commission, Consumer Product Safety Commission eller ringa din lokala åklagare och begära avdelningen för konsumentbedrägeri. Om du blev bedrägeri av en telefonförsäljare eller föll i en fälla för TV-annonsörer är Federal Communications Commission rätt plats för att få hjälp.

Undvika bedrägerier

Enligt boken "The Truth About Undoiding Scams", av Steve Weisman, utnyttjar scam artister alltid vad som händer på en viss tid. I kölvattnet av bostaden bysten 2008, till exempel, fanns det en hel del falskt avskärmningsredskap som fick människor att förlora kapitalet i sitt hus till så kallade räddare. Det finns också många bedrägerier som involverar populära sociala webbplatser som Facebook.

Det hjälper också till att använda kreditkort, inte betalkort, för online shopping. Betalkort erbjuder färre skydd. Ett betalkort kan också ge åtkomst till hela ditt check- eller sparkonto.

Håll koll på bedrägerier

Granska noga varje artikel på dina månatliga räkningar. Om det finns en transaktion som du inte känner igen ifrågasätter du borgenären skriftligen. Om du tycker att en avgift är bedräglig ska du också meddela ditt kortföretag skriftligen senast 60 dagar efter det att avgiften har uppstått. Kunderna bör använda ett separat e-postkonto för sin online shopping. Den här metoden hjälper till att undvika skräppost. Svara aldrig på e-postmeddelanden som ber dig "bekräfta" de senaste transaktionerna efter att du har handlat eftersom de kan vara phishing-bedrägerier.

Att få dina fakta

Enligt lagen om rättvis och korrekt kredittransaktion (FACTA) har du rätt till en gratis kopia av din kreditrapport på begäran en gång var 12: e månad. Finansinstitut använder informationen i denna rapport för att bestämma risken för utlåning till dig. Konsumenterna brukar ta reda på den här rapporten först efter att det har rapporterats negativ information (felaktiga konton, felaktiga uppgifter osv.).

En rapport kan erhållas årligen gratis från kreditrapporteringsbyråer. Den innehåller konton öppnade och checkar beställda i ditt namn. Det är dock inte samma sak som den kostnadsfria konsumentkreditrapporten. Denna rapport är en helt separat rapport som den stora majoriteten av konsumenterna bara får reda på när de har blivit avvisade av ett finansinstitut för att öppna ett check- eller sparkonto. Majoriteten av banker och kreditföreningar använder informationen i rapporten för att godkänna, avslå eller bestämma vilken typ av konto om någon kan öppnas vid deras finansinstitut. Konsumenter som har en negativ rapport kanske inte kan öppna ett check- eller sparkonto på fem år.

Poängen

Att ta reda på garantierna för produkter du köper, läsa serviceavtal, undvika bedrägerier och få en konsumentrapport är en del av det övergripande underhållet av din ekonomiska hälsa. Genom att hålla dig uppdaterad om dessa detaljer kan du fatta bättre informerade beslut och få mer ut av dina hårt förtjänta pengar. Det finns många andra handlingar som är värda att lära sig om som är tillämpliga i vissa situationer, inklusive lagen om skydd av hemägaren, programmet för prisvärda ändringar i hemmet, lagen om rättvis kreditrapportering (FCRA), lagen om överföring av elektroniska medel, lagen om rättvis inkasso och lagen om rättvis inkasso Lag för fakturering av rättvis kredit.