Elektronisk detaljhandel (e-tailing)
Elektronisk detaljhandel (E-tailing) är försäljning av varor och tjänster via Internet. E-tailing kan omfatta affär till företag (B2B) och företag till konsument (B2C) försäljning av produkter och tjänster. E-tailing kräver att företag skräddarsyr sina affärsmodeller för att fånga internetförsäljning, som kan inkludera att bygga ut distributionskanaler som lager, internetwebbsidor och produktfraktcentra.
Det är särskilt viktigt att starka distributionskanaler är avgörande för elektronisk detaljhandel eftersom det är dessa möjligheter som flyttar produkten till kunden.
E-tailing kan sänka infrastrukturkostnaderna genom att undanröja behovet av butiker, men det kan dock kräva infrastrukturrelaterade investeringar i sjöfart och lager.
Så fungerar elektronisk detaljhandel (e-tailing)
Elektronisk detaljhandel omfattar ett brett utbud av företag och branscher. Det finns dock likheter mellan de flesta e-tailing-företag som inkluderar en engagerande webbplats, online marknadsföringsstrategi, effektiv distribution av produkter eller tjänster och kunddataanalys.
Framgångsrik e-tailing kräver starkt varumärke. Webbplatser måste vara engagerande, lätt att navigera och uppdateras regelbundet för att möta konsumenternas förändrade krav. Produkter och tjänster måste skilja sig från konkurrenterna och ge mervärde till konsumenternas liv. Dessutom måste ett företags erbjudanden prissättas konkurrenskraftigt så att konsumenterna inte föredrar ett företag framför ett annat endast på kostnadsbasis.
E-tailers behöver starka distributionsnätverk som är snabba och effektiva. Konsumenter kan inte vänta under långa perioder för leverans av produkter eller tjänster. Öppenhet i affärspraxis är också viktigt, så konsumenter litar på och förblir lojala mot ett företag.
Det finns många sätt företag kan tjäna intäkter online. Naturligtvis är den första inkomstkällan genom försäljningen av sin produkt till konsumenter eller företag. Både B2C- och B2B-företag skulle dock kunna tjäna intäkter genom att sälja sina tjänster genom en prenumerationsbaserad modell som Netflix, som tar ut en månadsavgift för tillgång till medieinnehåll.
Intäkter kan också intjänas genom onlineannonsering. Till exempel tjänar Facebook intäkter från annonser som placeras på sin webbplats av företag som vill sälja till Facebook-användare.
Typer av elektronisk detaljhandel (E-tailing)
Business-to-Consumer (B2C) E-Tailed
Detaljhandel mellan företag och konsumenter är det vanligaste av alla e-handelsföretag och det mest kända för de flesta Internetanvändare. I denna grupp detaljhandlare ingår företag som säljer färdigvaror eller produkter till konsumenter online direkt via sina webbplatser. Produkterna kan levereras och levereras från företagets lager eller direkt från tillverkaren. Ett av de främsta kraven för en framgångsrik B2C-återförsäljare är att upprätthålla goda kundrelationer.
Business-to-Business (B2B) E-Tailed
I detaljhandeln ingår företag som säljer till andra företag. Sådana återförsäljare inkluderar konsulter, mjukvaruutvecklare, frilansare och grossister. Grossister säljer sina produkter i bulk från sina tillverkningsanläggningar till företag. Dessa företag säljer i sin tur dessa produkter till konsumenterna. Med andra ord kan ett B2B-företag som en grossist sälja produkter till ett B2C-företag.
Key Takeaways
- Elektronisk detaljhandel är försäljning av varor och tjänster via Internet.
- E-tailing kan omfatta affär till företag (B2B) och företag till konsument (B2C) försäljning av produkter och tjänster.
- Amazon.com (AMZN) är den absolut största detaljhandlaren som tillhandahåller konsumentprodukter och prenumerationer via sin webbplats.
- Många traditionella tegel- och murbrukaffärer investerar i e-tailing via sina webbplatser.
Fördelar och nackdelar med elektronisk detaljhandel
E-tailing inkluderar mer än bara e-handelsföretag. Fler och mer traditionella tegel- och murbrukaffärer investerar i e-tailing. Infrastrukturkostnaderna är lägre vid elektronisk detaljhandel jämfört med drift av tegel- och murbrukaffärer.
Företag kan flytta produkter snabbare och nå en större kundbas online än med traditionella fysiska platser. E-tailing gör det också möjligt för företag att stänga olönsamma butiker och upprätthålla de lönsamma.
Automatiserad försäljning och utcheckning minskar personalbehovet. Webbplatser kostar också mindre än fysiska butiker att öppna, bemanna och underhålla. E-tailing minskar reklam- och marknadsföringskostnader eftersom kunder kan hitta butikerna via sökmotorer eller sociala medier. Dataanalys är som guld för e-tailers. Konsumenternas shoppingbeteende kan spåras för att bestämma utgiftsvanor, sidvisningar och längden på engagemanget med en produkt, tjänst eller webbplats. Effektiv dataanalys kan minska förlorade försäljningar och öka kundens engagemang, vilket kan leda till ökade intäkter.
Det finns nackdelar med att utföra en e-tailing-operation. Att skapa och underhålla en e-tailing-webbplats, även om det är billigare än en traditionell detaljhandelsplats, kan vara dyrt. Infrastrukturkostnader kan vara betydande om lager och distributionscenter behöver byggas för att lagra och leverera produkterna. Dessutom är tillräckliga resurser nödvändiga för att hantera online-avkastning och kundtvist.
E-tailing ger inte heller den känslomässiga shoppingupplevelsen som fysiska butiker kan erbjuda. Emotionell shopping resulterar ofta i konsumentutgifter. E-tailing ger inte konsumentupplevelsen shopping - där konsumenterna håller, luktar, känner eller försöker på produkter - innan de köper dem. Personlig kundtjänst kan också vara en fördel för brick-and-mortel-butiker, som kan inkludera personliga shoppingtjänster.
Exempel på elektronisk detaljhandel
Amazon.com (AMZN) är den största onlinehandlaren som tillhandahåller konsumentprodukter och prenumerationer via sin webbplats. Amazons webbplats visar att företaget genererade mer än 230 miljarder dollar i intäkter under 2018 medan de bokförde mer än $ 10 miljarder i vinst eller nettoresultat. Andra e-tailers som verkar exklusivt online och konkurrerar med Amazon inkluderar Overstock.com och JD.com.
Alibaba Group (BABA) är Kinas största e-tailer, som driver en online-handelsverksamhet i hela Kina och internationellt. Alibaba antog en affärsmodell som inte bara inkluderar både B2C och B2B-handel. Anslut kinesiska exportörer till företag runt om i världen som vill köpa sina produkter. Företagets Taobao-program hjälper landsbygdskonsumenter och företag i Kina att sälja jordbruksprodukter till de som bor i stadsområden. År 2018 genererade Alibaba nästan 40 miljarder dollar i årliga intäkter medan han bokade knappt 10 miljarder dollar i vinst.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap där Investopedia erhåller ersättning.