Uppfattat värde
I marknadsföringsterminologi är det upplevda värdet kundernas utvärdering av fördelarna med en produkt eller tjänst och dess förmåga att uppfylla deras behov och förväntningar, särskilt i jämförelse med dess kamrater.
Marknadsförare försöker påverka konsumenternas upplevda värde av en produkt genom att beskriva attribut som gör den överlägsen konkurrensen.
Key Takeaways
- Marknadsföringen av en produkt eller tjänst innebär att man försöker påverka dess upplevda värde.
- Upplevt värde är kundens utvärdering av en produkts kvalitet eller önskvärt jämfört med dess kamrater.
Hur fungerar uppfattat värde
Upplevt värde kommer ner till det pris som allmänheten är villig att betala för en vara eller tjänst. Till och med ett snabbt beslut som fattats i en butikspass innebär en analys av en produkts förmåga att uppfylla ett behov och tillfredsställa jämfört med andra produkter under olika varumärken.
Marknadsföretagens arbete är att öka det upplevda värdet av det märke de säljer.
Prissättningen av produkter tar hänsyn till det upplevda värdet. I vissa fall kan priset på en produkt eller tjänst ha mer att göra med dess känslomässiga vädjan än med de faktiska produktionskostnaderna.
Till och med ett snabbt beslut som fattas i en butikspad innebär en analys av en produkts upplevda förmåga att uppfylla ett behov och tillfredsställa.
Fördelar med uppfattat verktygsvärde
Marknadsförare som vill påverka det upplevda värdet på en produkt definierar dess attribut i termer av dess användbarhet, eller de extra fördelar och värden som kunden förväntar sig att få i att använda den. Den upplevda användbarheten för många produkter och tjänster kan variera mycket även mellan liknande eller praktiskt taget identiska produkter.
Det finns fem typer av verktyg som företag strävar efter att skapa genom marknadsföringskampanjer för produkter:
- Formverktyg är det estetiska tilltalet av den fysiska designen av en produkt. Till och med en utilitaristisk produkt som en stekpanna kan öka det uppfattade värdet på grund av dess tilltalande design.
- Uppgiftsverktyget är det värde som är kopplat till en tjänst som sparar kunden tid, ansträngning eller pengar. Bilar med detaljhandeln och tvättstjänster erbjuder nyttighetsvärde.
- Time-verktyg avser enkel åtkomst till en tjänst eller produkt, till exempel 24-timmarsservice jämfört med 9 till 5 timmar.
- Platsverktyget är bekvämligheten på platsen, som ett snabbmatställe som är runt hörnet jämfört med en restaurang som ligger 20 mil bort.
- Besittningsverktyg avser enkelheten att köpa produkten. Ett varuhus som har online-beställning, hemleverans eller hämtning i butiken syftar till besittningsverktyg.
Särskilda överväganden av uppfattat värde
Ett företags varumärke är tänkt att kommunicera en uppsättning förväntningar kopplade till dess produkter eller tjänster. Därför kan ett väletablerat varumärke få ett högre pris än dess generiska ekvivalenter. Advil och Motrin innehåller båda ibuprofen, men båda märkena är högre priser än generiska ibuprofen.
Lyxvaror bär dock uppfattningen av värde till en annan nivå med tillägg av prestige. Det högsta värdet på lyxvaror är inte förknippat med deras användbarhet utan med den prestige som det äger och använder det innebär. Det upplevda värdet av en Rolex-klocka bygger inte på dess funktionalitet utan med sin bild som ett kännetecken på personlig framgång och förfinad smak.
I motsatt ände av skalan marknadsförs vissa märken som smarta fynd. Det upplevda värdet på en produkt kan vara det låga priset i jämförelse med konkurrenter av samma kvalitet.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.