Social handel
Social handel är användningen av nätverkswebbplatser som Facebook, Instagram och Twitter som fordon för att marknadsföra och sälja produkter och tjänster. Framgången för en social handelskampanj mäts utifrån graden i vilken konsumenter interagerar med företagets marknadsföring genom retweets, likes och aktier.
Key Takeaways
- Social handel marknadsför produkter och tjänster via nätverkswebbplatser.
- Antalet retweets, likes och aktier är mått på framgång för kampanjer med social handel.
- Social handel försöker också engagera kunder online genom att erbjuda expertrådgivning och support.
Förstå social handel
Professionella medarbetare i social handel skapar och publicerar meddelanden och interaktiva funktioner som främjar försäljning online och andra initiativ för e-handel. Några av de marknadsföringsmetoder som social handel använder:
- Bjuder in användare att rösta om produktstil eller val
- Erbjuder personliga köpoptioner
- Tillämpa stor och slående grafik för att locka klickare till tittarna
- Använda videor för att visa produkten som används och från flera vinklar
- Uppmuntra användarinlämnade foton, kommentarer och feedback
- Använda kändisuppsatser för produktlinjen
- Länkar direkt till kassan eller kundvagnen
- Erbjuder kampanjer eller giveaways till användare som delar produkten på sina flöden
Social handel uppmuntrar användningen av sociala shoppingverktyg såsom forum och samhällen där köpare och säljare diskuterar sina online-shoppingupplevelser och jämför noter.
Hur social handel började
I en artikel, Social Commerce: A New Electronic Commerce, sa Yao Zhong att konceptet för marknadsföring av konsumentmarknadsföring online först dök upp på internet i november 2005 i Yahoo! Webbplatsen marknadsförde sina "Shoposphere plocklistor", som lyfte fram de mest populära produkterna.
Begreppet social handel utvecklades vidare med ansträngningar att engagera onlineshoppare genom att erbjuda tillförlitliga råd och support från experter online när det gäller deras köp.
Marknadsbloggaren Jeff Bullas identifierar följande fyra varumärken som bland de bästa i branschen:
- Nordström, som stifter en "populär på Pinterest" -etikett på butiksprodukter som trender online.
- Coca-Cola, som personifierade sina etiketter på flaskor i butiker och sedan bjöd in användare av sociala medier att lägga upp bilder av deras namnmärkta läsk med hashtaggen #ShareACoke.
- Lolly Wolly Doodle, ett modemärke som gör det möjligt för följare att designa och beställa sina egna kläder direkt på sin Facebook-sida.
- Starbucks, som tilldelar bonuspoäng till kunder som låser upp borgmästerskyltar på Foursquare.
Social handel skiljer sig från social shopping. Medan social shopping är ett samarbete mellan nätköpare som nätverkar tillsammans, är social handel ett samarbete mellan leverantörer online. Populariteten hos sociala nätverk som Facebook och Instagram gör det möjligt för leverantörer att visa upp sina produkter och snabbt svara för att följa köpsledda trender och modeflagor.
Social handel i den verkliga världen
Social handel är ett växande och föränderligt område inom online marknadsföring som fungerar i samband med sociala medier och tillväxten i online shopping. Mode- och shoppingrelaterade bloggar använder social handel och media för att locka shoppare att köpa länkade artiklar online. Till exempel har många populära modebloggar Instagram-konton som tillåter följare att gilla, dela och kommentera den erbjudna produkten. Den märkta artikeln länkar ofta direkt till butikens kundvagn eller utcheckningskassan.