Tredjepartsverifiering (TPV)
Tredjepartsverifiering (TPV) är när en extern organisation används för att granska och bekräfta kundens information och avsikter för att säkerställa noggrannhet. Tredjepartsverifiering utförs vanligtvis genom konferenssamtal och används ofta med säljavdelningar för att verifiera att en potentiell kund har intresse av eller samtycker till ett köp innan kunden skickas tillbaka eller vidare till en försäljare. TPV används också i situationer där en kund vill tillhandahålla eller uppdatera information men inte enkelt kan leverera ett kontrakt eller fysisk kopia av den informationen eftersom uppdateringen sker via telefon eller online.
Förstå tredjepartsverifiering (TPV)
Tredjepartsverifiering tillåter ett företag att referera till den interaktionshistorik som upprätthålls av en oberoende tredje part i det fall att en kund hävdar att de inte har godkänt att en kontoändring eller transaktion ska ske. För att gå ur verifieringsprocessen måste kunden gå med på att samtycka till en transaktion som kommer att äga rum, vilket visar att avtalet är juridiskt bindande. TPV krävs ibland enligt lag, speciellt med tillkomsten av internet och telefonlistor som inte ringer.
Använda tredjepartsverifiering
Ett exempel på verifiering från tredje part är när en kund pratar med en säljrepresentant för kabel-tv för att göra ändringar i en plan. Efter att ha granskat alternativ och fastställt att kunden vill fortsätta och acceptera ett nytt kontrakt under en tid kommer konferenssäljaren att konferera till en tredje part. TPV kan bara vara en tidsbestämd och spårad inspelningstjänst som är en separat enhet från kabelföretaget. Försäljaren kommer sedan att granska förändringarna och kundens personliga information och låta dem muntligen godkänna det nya avtalet på den registrerade linjen.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.