Så fungerar det att köpa på Amazon.com
Amazon.com Inc (AMZN) är en häpnadsväckande framgångshistoria och ledande inom online-handel. Det började sälja böcker men expanderade snabbt till andra produkter. Från och med 2019 har den en närvaro på nästan varje konsumentinriktad marknad och blir en störande kraft i detaljhandelsutrymmet. Det finns ett antal skäl till att kunder har ökat sina utgifter på Amazon, inklusive utmärkt kundservice, konkurrenskraftiga priser, snabb frakt, brett urval och effektiv digital marknadsföring.
Hur man köper på Amazon fungerar
Det första steget i köpprocessen är att gå till Amazons webbplats och logga in på ditt konto (om du inte har en, skapa en gratis). Webbplatsen ändras sedan baserat på dina tidigare sökningar på Amazon och köpta produkter. Således är nästan allas Amazon-upplevelse unik med en personlig layout.
När du hittar en produkt du vill köpa, klicka på Lägg till i kundvagn. Därifrån, när du checkar ut, föras du till en sida där du måste ange din frakt- och faktureringsinformation. När du har angett den här informationen och valt önskat leveransalternativ, klicka på den sista bekräftelsesknappen för att slutföra beställningen.
Orderhantering
När en kund har skickat sin beställning börjar Amazons imponerande backend-system. Beställningar från tredjepartsförsäljare dirigeras till Amazon, vilket tar en minskning av dessa försäljningar. De flesta beställningar går emellertid genom Amazons lager, som är spridda över hela världen. Dessa finns i lager baserade på algoritmer som förutsäger typer och antal produkter som beställs i den regionen.
Dessa algoritmer och uppfyllande centra är en av differentierarna mellan Amazon och andra återförsäljare online. De utgör den hemliga såsen som gör att företaget konsekvent kan leverera snabbare och erbjuda billigare priser till kunderna. Amazonas backend dirigerar ordern till närmaste uppfyllande centrum, där en plockare hittar den. Produkten förpackas och placeras sedan i en väntande leveransbil, beroende på fraktalternativ. Hela processen kan bara ta några minuter från det att kunden ger en slutlig beställningsbekräftelse innan den placeras i leveransbilen.
Köpsäkerhet på Amazon
Kunder ska inte oroa sig för något betydande säkerhetshot genom att dela betalningsinformation på Amazon. Företaget har aldrig haft ett betydande säkerhetsbrott, eftersom det förstår att köpare som litar på företaget är en integrerad del av dess framtida framgång. Många köpare håller uppladdad betalningsinformation på Amazon för att aktivera beställningar med ett klick eller till och med automatiska återkommande beställningar.
Det är förståeligt att många människor kan ha oro över Amazon, eftersom det är en aggressiv användare av kakor som spårar användarnas aktiviteter på olika webbplatser. Amazon använder denna information för att skicka e-post, leverera annonser och anpassa sina erbjudanden baserat på online-beteenden hos sina kunder. Emellertid, när det gäller betalning, använder Amazon Secure Sockets Layer eller SSL, som erbjuder skydd för betalningsinformation från tredjepartskällor.
En annan oro för att köpa online är att många människor är vana att röra och känna en produkt innan de köper. Detta kanske inte är nödvändigt för böcker, men det är verkligen så för kläder eller skor. Emellertid har Amazon en växande verksamhet inom dessa produkter eftersom den har en problemfri returpolicy för kunder, särskilt Amazon Prime-medlemmar. Om kunderna på något sätt är missnöjda med sina köp får de en full återbetalning utan några frågor.
För-och nackdelar
Många av fördelarna med att köpa på Amazon har detaljerats i denna artikel, inklusive Amazons utmärkta kundservice, returpolicy, säkerhet, logistik, låga priser och anpassad upplevelse. Naturligtvis finns det några sätt på vilka kunder tycker att Amazon saknar. Många av dessa klagomål härrör från företagets hänsynslöshet när det gäller att dominera online-detaljhandeln. I sin iver för lägre priser och marknadsandelar tenderar den att betala ut arbetstagare i sina uppfyllande centra och pressa säljare på sin webbplats.
Vidare har Amazon pressat ut många mindre detaljhandlare som inte kan tävla. Detaljhandeln har också länge varit en källa till sysselsättning för unga eller okvalificerade arbetare och Amazon och andra stora onlinebutiker kan erbjuda lägre kostnader eftersom de i allt högre grad ersätter dessa arbetare med automatiserad teknik.