Inuti försäljningen
Intern försäljning betyder försäljning av produkter eller tjänster av personal som når kunder via telefon, e-post eller internet. Andra sätt att definiera inre försäljning är "fjärrförsäljning" eller "virtuell försäljning."
Förstå insidan av försäljningen
Till skillnad från säljare utanför reser traditionellt inte inre säljare. Trots detta är de fortfarande proaktiva när det gäller att kontakta potentiella kunder och kan komma att ringa. Emellertid kan ett företag också utse inkommande samtal från potentiella kunder som inre försäljning. Dessutom kan ett företag lägga ut sina försäljningsavgifter på insidan till en tredje part istället för att bedriva försäljning internt.
Key Takeaways
- En inre försäljning är försäljning av produkter eller tjänster av personal som når kunder via telefon eller online.
- Försäljning inom och utanför kan kopplas ihop för ökad effektivitet, där de hjälper varandra i uppgifter, såsom blygenerering, för att öka försäljningen.
- Att köpa varor och tjänster online eller via telefon är populärt bland konsumenterna.
Tillkomsten av telefonen och dess användning som försäljningsverktyg födde skillnaden mellan försäljning inom och utanför. Uttrycket "inre försäljning" skapades på 1980-talet för att skilja telemarketing eller telesalg från höga biljettförsäljningar som är vanliga med business-to-business (B2B) och business-to-konsument (B2C) försäljningspraxis.
Till skillnad från telefonsäljare som läser från skript är inuti säljare högt utbildade, kreativa människor, som bestämmer en försäljningsstrategi för att sälja produkter och tjänster till kunder. I slutet av 1990-talet eller i början av 2000-talet användes termen "försäljning inomhus" för att markera en skillnad mellan försäljning inom och utanför.
Ibland arbetar säljpersonal och praktik tillsammans för att öka effektiviteten. Exempelvis kan en inre säljare inom en avdelning hantera arbetet med att skapa och organisera försäljningsavtal för extern säljpersonal, annars känd som blygenerering. I vissa fall kan säljpersonal inuti användas för att sälja sittande kunder genom att lägga till produkter eller tjänster till deras beställning.
Det inre försäljningssegmentet är nu det snabbast växande segmentet av försäljning och blygenerering.
Fördelar med inre försäljning
Att köpa varor och tjänster online eller via telefon är populärt bland konsumenterna och letar efter sätt att förenkla deras liv. Det har till och med sin egen branschförening, American Association of Inside Sales Professionals (AA-ISP). En studie fann att försäljningen inom insidan utgjorde cirka 29% av den globala säljstyrkan 2017, men förväntades öka till över 30%. Företag med stora säljstyrkor strävar efter att 40% eller mer av sina säljare ska utföra inre försäljning.
Samtidigt konvergerar de sätt som de flesta inom och utanför säljare fungerar. I allt högre grad säljer externa säljare på distans och inre säljare går ibland ut på fältet. Denna konvergens stöds av antagandet av ny teknik för försäljning som underlättar, samt att kundernas köpvanor och attityder om hur produkter och tjänster säljs ändras. Detta har lett till en ny moniker för inre försäljning: "försäljning i molnet."
År 2019, enligt PayScale.com, är den genomsnittliga grundlönen för en inre försäljningsrepresentant $ 42 702, med 10% som får en högsta lön på $ 61 000. Löneskillnaderna kan dock variera mycket mellan företag. Till exempel betalar Oracle Corp. sina inre säljare en genomsnittslön på $ 51 204, medan State Farm Insurance Company erbjuder sina säljare en genomsnittslön på $ 29, 290, enligt PayScales data.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.