ISO 9000
ISO 9000 är en uppsättning internationella standarder, upprättade av International Organization for Standardization, som bas för kvalitetsstyrningssystem och kvalitetssäkring.
Förstå ISO 9000
ISO 9000-standarder utvecklades för att hjälpa tillverkare att effektivt dokumentera de kvalitetssystemelement som måste implementeras för att upprätthålla ett effektivt kvalitetssystem. De tillämpas i allt högre grad till alla organisationer eller branscher. ISO 9001 används nu som en grund för kvalitetsstyrning - inom tjänstesektorn, utbildning och myndigheter - eftersom det kan hjälpa organisationer att tillfredsställa sina kunder, uppfylla myndighetskraven och uppnå ständiga förbättringar.
[Viktigt: ISO 9000 fastställer bästa praxis, riktlinjer och ett vanligt ordförråd för kvalitetsstyrningssystem.]
ISO 9000-serien, eller familj av standarder, publicerades ursprungligen 1987 av International Organization for Standardization. De fick först popularitet i Europa och spridde sig sedan till USA på 1990-talet. Eftersom världens syn på kvalitetssäkring har utvecklats har dessa standarder reviderats 2000 och 2008.
Idag förstås kvalitetsstyrning att handla om processer som måste hanteras korrekt, både tekniskt och med avseende på mänskliga resurser. Aktuella versioner av ISO 9000 och ISO 9001 publicerades i september 2015.
ISO 9000 Riktlinjer
Individer och organisationer kan inte certifieras enligt ISO 9000 - det innehåller helt enkelt grundläggande och ordförråd i kvalitetsstyrningssystem. ISO 9001 är den enda standarden inom ISO 9000-familjen som organisationer kan certifiera, vilket är en process som tar över ett år och kräver betydande dokumentation för att visa överensstämmelse.
ISO 9000-familjen innehåller dessa standarder:
- ISO 9001: 2015: Kvalitetshanteringssystem - Krav
- ISO 9000: 2015: Quality Management Systems — Fundamentals and Vocabulary (definitioner)
- ISO 9004: 2009: Kvalitetshanteringssystem - Hantera för en organisations fortsatt framgång (kontinuerlig förbättring)
- ISO 19011: 2011: Riktlinjer för revisionshanteringssystem
Key Takeaways
- ISO 9000 är en uppsättning internationellt erkända standarder för kvalitetssäkring och hantering.
- ISO 9000 fastställer bästa praxis, riktlinjer och ett vanligt ordförråd för kvalitetsstyrningssystem.
- ISO 9001 är den enda certifierbara delen av dessa standarder, med uppdateringar publicerade under 2015.
Vad är kvalitetsstyrning?
Kvalitetsledning är handlingen om att övervaka alla aktiviteter och uppgifter som krävs för att upprätthålla en önskad nivå av högsta kvalitet Detta inkluderar fastställande av en kvalitetspolicy, skapa och genomföra kvalitetsplanering och -säkerhet, och kvalitetskontroll och kvalitetsförbättring. Det kallas också TQM (total quality management). I allmänhet fokuserar kvalitetsledning på långsiktiga mål genom implementering av kortvariga initiativ.
Kvalitetskontroll (QC) är en viktig del av kvalitetsstyrning och -säkring, genom vilket ett företag försöker säkerställa att produktkvaliteten upprätthålls eller förbättras med antingen minskade eller nollfel.
Kvalitetskontroll kräver att verksamheten skapar en miljö där både ledning och anställda strävar efter perfektion. Detta görs genom att utbilda personal, skapa riktmärken för produktkvalitet och testa produkter för att kontrollera statistiskt signifikanta variationer.
En viktig aspekt av kvalitetskontrollen är upprättandet av väldefinierade kontroller. Dessa kontroller hjälper till att standardisera både produktion och reaktioner på kvalitetsfrågor. Att begränsa utrymme för fel genom att ange vilken produktionsverksamhet som ska slutföras av vilken personal minskar risken att anställda kommer att vara involverade i uppgifter som de inte har tillräcklig utbildning för.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.