PR: Erbjuder företag ett konkurrensfördel

PR har definierats som ett företags interaktion med dess kundbas och eller med potentiella kunder. Denna interaktion kan ta olika former, som kan inkludera evenemang som mässor, marknadsföringspromotioner, kundrelationsinitiativ och andra sådana ansträngningar där verksamheten och allmänheten samverkar. Många större företag har en avdelning för investerarrelationer för specialiserade interaktioner. (Är axlarna tillräckligt breda för att ha ett företags rykte? För mer information, läs Marknadschefens Pitch .)

PR: den nya marknadsföringen?
PR är också en fängslande term som innebär spridning av nyvärdig information till media - nischmagasiner och facktidskrifter, tidningar, radio, tv och internet - för att få publicitet. För att maximera försäljningspotentialen för alla företag, stora eller små, bör ett PR-program vara en del av mastermarknadsplanen. (Marknadsföring är en viktig komponent i ett stort hållbart företag. För mer information, kolla in The Lucrative World Of Third Party Marketing. )

Oavsett vad ett företag säljer - varor, tjänster eller båda - kan ett smart PR-program och medierelationer få stora avkastningar och det behöver inte nödvändigtvis en stor budget. Generellt - men inte alltid - kan public relations vara billigare än reklam och används bäst som ett komplement till ett företags marknadsföringsinsatser.

Annonskostnader inkluderar vanligtvis en kreativ avgift för copywriting, konst och eller fotografering, modellavgifter, tillsammans med extrakostnader som samlas upp redan innan kostnaderna för att köpa media - tryck, sändning (tv, radio etc.), internet, skylt eller annat. däremot kan ett PR-program (kanske mindre kostsamt) skapa en stor påverkan hos både etablerade och potentiella kunder för ett företags varor och tjänster. resultatet av effektiva PR kan vara ökad försäljning, en konkurrensfördel jämfört med affärsrivaler och så småningom förbättrad lönsamhet.

Men det finns en annan aspekt av PR som kan vara lika viktigt. När saker och ting går dåligt för ett företag som nödvändigheten av ett produktåterkallande, en större produktansvarslag, en konkurs eller någon annan potentiellt skadlig situation, kan ett effektivt PR-initiativ minimera eller till och med eliminera det negativa fallet. I dessa fall kallas public relations ofta "krishantering."

Att reflektera vikten av PR som marknadsföringsverktyg i nivå med traditionell reklam är den senaste trenden av att stora reklambyråer köper globala PR-företag eller inrättar fullserviceavdelningar inom sina byråer.

Vilka effektiva PR kan uppnå Följande är några av de positiva resultaten av en framgångsrik PR-avdelning:

• Uppmärksamma ett företag och öka synligheten i en konkurrenskraftig marknadsnisch
• Skapa intresse för och entusiasm för ett företags varor och tjänster
• Skapa "buzz" när ett företag introducerar nya produkter eller tjänster - när människor börjar prata om verksamheten kan word of mouth tjäna som den perfekta formen för reklam.
• Förbättra ett företags trovärdighet och polera dess image.
• Defuse en kris om och när den inträffar, minimera dess potentiella skador.

PR och publicitet Nyhetsvärda PR-händelser eller händelser kan få reklam för ett företag. Men media måste informeras om händelsen eller händelsen. Detta görs vanligtvis genom att skicka ett nyhetsmeddelande eller ett pressmeddelande (villkoren är utbytbara) till media där informationen är avsedd att visas.

Nyhetsvärda händelser kan inkludera:

• Införandet av en ny produkt eller tjänst
• En verkställande befordran eller pension
• Öppnande eller stängning av en tillverkningsanläggning eller detaljhandel
• Förvärv eller försäljning av dotterbolag eller nya företag
• Företagets sponsring - helt eller delvis - av en välgörenhetsevenemang eller insamling av fond
• Finansiering av stipendier för högskolor eller universitet
• Demonstrationer av nya, komplexa produkter (till exempel telefoner med nya applikationer)
• Gratis tjänster för seniorer, barn, veteraner eller någon speciell grupp människor för att bygga trafik och introducera potentiella kunder till ett företag
• Tävlingar relaterade till en specifik verksamhet
• Specialevenemang knutna till ett specifikt företag (till exempel kan en bokaffär vara värd för en offentlig läsning av en berömd författare med en ny bok)

Oavsett verksamhet kan det finnas något sätt för det att väcka medieuppmärksamhet till företaget genom en innovativ PR-insats. (För tips om hur du skapar ett framgångsrikt företag, läs 9 tips för att växa framgångsrikt företag .)

Vad som inte får publicitet Försäljningshändelser är inte PR-initiativ och kommer troligtvis inte att bli exponerade för media.

Oavsett hur säljhändelserna marknadsförs - godkännandeförsäljning, brandförsäljning, konkursförsäljning, försäljning av förlorade hyresavtal osv. Publiceras bäst genom reklam eftersom redaktörer i de flesta fall inte kommer att betrakta dem som nyheter.

Skriva pressmeddelandet och kontakta media Nyhetsmeddelandet som beskriver det planerade PR-evenemanget kan skrivas internt av en vanlig anställd i ett företag, eller en PR-konsult eller byrå kan hyras in för att tillhandahålla denna tjänst.

Om nyhetsmeddelandet ska skrivas av en extern PR-konsult eller byrå, kan konkurrenskraftiga prisbjudanden begäras från flera källor. Det finns flera fördelar med att anställa en extern konsult eller byrå för att hantera nyhetsmeddelandet.

• Utgåvan kommer att skrivas av en professionell författare och kommer att innehålla alla relevanta fakta, presenterade kortfattat, utan felstavningar, och kommer att vara grammatiskt korrekt - vilket reflekterar bra på verksamheten och engagerar mottagarens uppmärksamhet och intresse.
• De professionella PR-konsulterna och byråns kontorschefer har vanligtvis kontakter i media och vet var de ska skicka utsläppet.

När utgåvan är skriven, bestäm i förväg vart den ska skickas. Ring medierna som riktas in och få namn, e-postadress och telefonnummer på redaktören till vilken berättelsen kommer att skickas. En affärsrelaterad berättelse - en verkställande marknadsföring, introduktionen av en ny produkt, öppningen av en ny butik eller liknande affärsrelaterade händelser - bör skickas till affärsredaktören.

En berättelse som inte är relaterad till affärer, såsom sponsring av välgörenhetsevenemang eller en tävling, bör skickas till stadens redaktör eller funktionsredaktör. Det finns redaktörer med liknande funktioner på alla media inklusive webbplatser. Meddelanden ska skickas, via United States Postal Service och eller via e-post som en säkerhetskopia, i enlighet med ovanstående kriterier.

Krishantering Ibland går det fel för ett företag. Allvarliga problem som en produktåterkallelse, en produktansvarig lag, strejker, regeringsstopp eller konkurs kan skada bilden av det drabbade företaget.

PR-experter som hanterar problem som dessa - de kallas också krishanterare - rekommenderar enligt följande:

• Adressera media och allmänheten så snart som möjligt. Stonewall inte fakta. Ju längre avslöjande försenas, desto större skada görs för företagets image.
• Företagets talesman måste hantera media och allmänheten med fullständig glädje. Medierna kommer så småningom att avslöja förvrängningar eller utelämnanden av sanning - det är deras jobb.
• Dölj inget av fakta. Medierna kommer så småningom att avslöja allt doldt - det är också deras jobb.
• Håll behörig juridisk rådgivare vid behov.

Slutsats Företag som förstår principerna för PR och anställer dem regelbundet, kan ha en konkurrensfördel jämfört med konkurrenter som inte är kunniga i PR. Bland de gynnsamma resultaten av strategiska PR-förbindelser är ökad försäljning, ökad kundtrafik, en ständig "surr" eller prat om ett företag som ofta nämns positivt i media och en skenande bild i deras kunders och potentiella kunders ögon.

Det finns många ytterligare aspekter, komplexiteter och subtilitet i PR. Den här artikeln är endast tänkt som en introduktion till public relations-konsten och mycket användbart ytterligare material är allmänt tillgängligt. (För vidare läsning, kolla in Small Business: It's All About Relationships .)