Business-to-Consumer (B2C)
Termen företag till konsument (B2C) avser processen att sälja produkter och tjänster direkt mellan konsumenter som är slutanvändarna av dess produkter eller tjänster. De flesta företag som säljer direkt till konsumenter kan kallas B2C-företag.
B2C blev oerhört populärt under dotcom-boomen i slutet av 1990-talet då den främst användes för att hänvisa till återförsäljare online som sålde produkter och tjänster till konsumenter via Internet.
Som affärsmodell skiljer sig företag till konsument väsentligt från affärsmodell, som avser handel mellan två eller flera företag.
Förstå Business-to-Consumer
Företag till konsument (B2C) är bland de mest populära och mest kända av säljmodeller. Idén om B2C användes först av Michael Aldrich 1979, som använde tv som det primära mediet för att nå ut till konsumenterna.
B2C hänvisade traditionellt till köpcentrum, äta ute på restauranger, betal-per-view-filmer och informationsmöjligheter. Uppkomsten av Internet skapade dock en helt ny B2C-affärskanal i form av e-handel eller försäljning av varor och tjänster över Internet.
Även om många B2C-företag blev offer för den efterföljande dot-com-busten när investerarnas intresse i sektorn minskade och riskkapitalfinansiering torkade, överlevde B2C-ledare som Amazon och Priceline skakningen och har sedan dess sett stor framgång.
Alla företag som förlitar sig på B2C-försäljning måste ha goda relationer med sina kunder för att säkerställa att de återvänder. Till skillnad från företag till företag (B2B), vars marknadsföringskampanjer är inriktade på att visa värdet av en produkt eller tjänst, måste företag som förlitar sig på B2C framkalla ett känslomässigt svar på sin marknadsföring hos sina kunder.
01:24Företag till konsument
B2C Storefronts kontra Internet-återförsäljare
Traditionellt sålde många tillverkare sina produkter till detaljhandlare med fysiska platser. Återförsäljare tjänade vinster på den markering de lagt till det pris som betalades till tillverkaren. Men det förändrades när Internet kom. Nya företag uppstod som lovade att sälja direkt till konsumenten och därmed sänka mellanhanden - återförsäljaren - och sänka priserna. Under bysten av dotcom-boom på 1990-talet kämpade företag för att säkra en närvaro på nätet. Många återförsäljare tvingades stänga sina dörrar och gick ut.
Årtionden efter dotcom-revolutionen fortsätter B2C-företag med en närvaro på nätet att dominera över sina traditionella tegel- och murbrukskonkurrenter. Företag som Amazon, Priceline och eBay är överlevande av den tidiga dot com boom. De har vidare utvidgat sin tidiga framgång för att bli branschstörare.
Key Takeaways
- Företag till konsument avser processen att sälja produkter och tjänster direkt mellan till konsumenterna.
- B2C användes främst för att hänvisa till onlinehandlare som sålde produkter och tjänster till konsumenter via Internet.
- Online B2C blev ett hot mot traditionella återförsäljare, som tjänade på att lägga till en markering till priset.
B2C-affärsmodeller i den digitala världen
Det finns vanligtvis fem typer av online B2C-affärsmodeller som de flesta företag använder online för att rikta in sig på konsumenter.
1. Direktförsäljare. Detta är den vanligaste modellen där människor köper varor från återförsäljare online. Dessa kan inkludera tillverkare eller småföretag eller helt enkelt onlineversioner av varuhus som säljer produkter från olika tillverkare.
2. Internetförmedlare. Dessa är förbindelser eller go-betweens som egentligen inte äger produkter eller tjänster som sätter samman köpare och säljare. Sajter som Expedia, Trivago och Etsy hör till denna kategori.
3. Annonsbaserad B2C. Denna modell använder gratis innehåll för att få besökare till en webbplats. Dessa besökare stöter i sin tur på digitala eller onlineannonser. I grund och botten används stora volymer webbtrafik för att sälja reklam, som säljer varor och tjänster. Mediasidor som Huffington Post, en webbplats med hög trafik som blandar in reklam med sitt ursprungliga innehåll är ett exempel.
4. Gemenskapsbaserad. Webbplatser som Facebook, som bygger onlinemiljöer baserade på delade intressen, hjälper marknadsförare och annonsörer att marknadsföra sina produkter direkt till konsumenterna. Webbplatser inriktar sig på annonser baserat på användarnas demografi och geografiska plats.
5. Avgiftsbaserat. Webbplatser direkt till konsument som Netflix tar ut en avgift så att konsumenterna kan komma åt sitt innehåll. Webbplatsen kan också erbjuda gratis men begränsat innehåll medan det debiteras för det mesta. New York Times och andra stora tidningar använder ofta en avgiftsbaserad B2C-affärsmodell.
B2C-företag och mobil
Årtionden efter e-handelsboomen fortsätter B2C-företag att se en växande marknad: mobilköp. Med smartphone-appar och trafik som växer år över år har B2C-företag skiftat uppmärksamheten mot mobilanvändare och utnyttjat den populära tekniken.
Under början av 2010-talet skyndade B2C-företag att utveckla mobilappar, precis som de var med webbplatser decennier tidigare. Kort sagt, framgång i en B2C-modell bygger på att kontinuerligt utvecklas med aptit, åsikter, trender och önskemål från konsumenterna.
B2C kontra företag till företag (B2B)
Som nämnts ovan skiljer sig företag-till-konsumentmodell från B2B-modell. Medan konsumenter köper produkter för sitt eget bruk, gör företag det för att använda i sina företag. Stora inköp, till exempel kapitalutrustning, kräver i allmänhet godkännande från dem som är chef för ett företag. Detta gör ett företags köpkraft mycket mer komplex än för den genomsnittliga konsumenten.
På grund av köpens karaktär och förhållanden mellan företag kan försäljningen i B2B-modellen ta längre tid än i B2C-modellen.
Till skillnad från affärsmodellen B2C tenderar prisstrukturerna att vara annorlunda i B2B-modellen. Med B2C betalar konsumenter ofta samma pris för samma produkter. Priserna är dock inte nödvändigtvis desamma. I själva verket tenderar företag att förhandla om priser och betalningsvillkor.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.