Mjuk sälj

Vad är en mjuk sälj?

Soft sell avser en reklam- och försäljningsstrategi som har subtilt språk och en icke-aggressiv teknik. En mjuk säljare är utformad för att undvika att uppröra potentiella kunder och driva bort dem. Eftersom mjuk försäljning är en lågtrycks, övertygande och subtil försäljningsteknik kan det inte leda till en försäljning första gången en produkt presenteras, utan hjälper till att uppmuntra till återkommande försäljning.

Soft Selling Explained

Att använda en mjuk säljteknik betyder inte att en säljare är passiv; snarare är den här tekniken utformad för att driva en produkt utan att gå så lustig. En säljare kan använda en mer konversationsmetod för att låta den potentiella kunden koppla av. Den mjuka försäljningen kräver en viss mängd energi från säljaren, eftersom de måste hålla kundens uppmärksamhet på ett vänligt sätt. Mjuk försäljning underlättas genom upprepning av en idé, meddelande eller kommunikation av en önskad slutsats. Sådana taktiker tenderar att vara mer övertygande och mindre benägna att stänga av blivande köpare.

Mjuk försäljningsreklam tenderar att betona fördelarna med en produkt eller tjänst och tilltalar konsumentens känslor genom att använda humor eller åberopa varma och vänliga idéer. Skälet är att beslutet att köpa något beror på konsumentens känslor.

Soft Sell vs. Hard Sell

För att bättre förstå hårdförsäljningen är det bra att ta hänsyn till hårdförsäljningen, som har särskilt direkt och insisterande språk. En hård försäljning är utformad för att få en konsument att köpa en vara eller tjänst på kort sikt, snarare än att utvärdera deras alternativ och eventuellt besluta att vänta på köpet. Det anses vara en högtryck, aggressiv teknik som enligt vissa säljsexperter har fallit ur fördel.

Mjuka säljtekniker

Mjukförsäljningen är mer rådgivande än hårdförsäljningen, så det börjar vanligtvis med att ifrågasätta den blivande köparen. Säljaren kommer att fastställa köparens behov baserat på de svar de får. De kommer då att kunna ge en användbar och lämplig rekommendation till köparen om vilken serviceprodukt som bäst uppfyller deras behov. Mjuka säljande säljare kommer att ta sig tid att utbilda och lugna köparnas oro när de uppstår. Först när den blivande köparen är nöjd slutförs försäljningen.

I e-handel är ett exempel på mjuk försäljning när en onlinehandlare känner igen när en online-shoppare har övergivit en kundvagn med flera artiklar i den genom att skicka ett e-postmeddelande till shopparen för att fråga om de stött på ett problem eller om de behövde råd eller svar.

Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap där Investopedia erhåller ersättning.

Relaterade villkor

Hårförsäljning Hårförsäljning avser en reklam- eller försäljningsstrategi som innehåller särskilt direkt och insisterande språk. mer Hur Cold-Calling fungerar Cold Calling är uppmaning till en potentiell kund som inte tidigare haft någon interaktion med en säljare. En form av telemarketing, det är en av de äldsta och vanligaste formerna för marknadsföring för säljare. mer Hur reklamen under linjen fungerar Reklamen under linjen är en reklamstrategi där en produkt marknadsförs i andra medier än radio, tv, skyltar, tryck och film. mer Hur upprepar försäljningsfrågor Upprepad försäljning är köp som kunder gör för att ersätta samma objekt eller tjänster som de köpte och konsumerat tidigare. mer Anpassningsförsäljning Definition Anpassningsförsäljning är en skräddarsydd kundinriktad strategi för att sälja, som bokstavligen anpassar sig till kundens behov och problem. mer Förstå marknadsorientering Marknadsorientering är en affärsmetod som prioriterar att identifiera konsumenternas behov och önskemål och skapa produkter som tillfredsställer dem. mer Partnerlänkar