Better Business Bureau (BBB)
Better Business Bureau (BBB) är en icke-statlig organisation som är utformad för att öka förtroendet på marknaden. BBB, som grundades 1912, är en privat ideell organisation som oberoende har integrerat organisationer i USA, Kanada och Mexiko. Organisationer får konsumentklagomål och betygsätter företagens prestanda och tillförlitlighet baserat på specifika kriterier. BBB-ackrediterar cirka 400 000 företag.
Så fungerar Better Business Bureau (BBB)
BBB syftar till att främja etiska affärsmetoder, vilket leder till en miljö där köpare och säljare kan agera under en gemensam förståelse av förtroende. För att uppmuntra till bättre konsument- och affärsmetoder och lyfta fram korrekta marknadsstandarder, tillhandahåller BBB utbildningsmaterial om allmän och specifik önskvärd affärspraxis. Företag måste följa de obligatoriska riktlinjerna för att få en BBB-ackrediterad affärsstatus.
Konsumenter kan lämna in tvister med BBB om orättvisa affärsmetoder och andra marknadsrelaterade frågor. Historiskt löser BBB framgångsrikt 70% av de inkomna klagomålen genom medling och skiljedom. Separata reglerande organ hanterar klagomål mot servicepersonal, till exempel läkare och advokater. BBB granskar inte följande problem:
- Tvist mellan arbetsgivare och anställda
- Diskrimineringsanspråk
- Icke-affärsrelaterade klagomål
- Klagomål som motverkar lagar
- Klagomål mot myndigheter
- Oro som för närvarande är i rättegång eller de som tidigare har varit tvister
Ett företag som har varit verksamt i minst ett år kan ansöka om BBB-medlemskap, även känt som ackreditering. För att kvalificera sig måste ett företag vara öppet i sin praxis, lämpligt licensierat att utföra sin tjänstlinje, följa BBB-reklamkoder och inte ha några olösta klagomål. Ackreditering kräver betalning av årliga avgifter, som är baserade på organisationens storlek och kan variera från hundratals till tusentals dollar per år. Ytterligare avgifter debiteras för medlemsplattor och licensierad användning av BBB-logotypen på webbplatser.
Better Business Bureau (BBB) syftar till att främja etisk affärspraxis och ackrediterar cirka 400 000 företag i USA, Kanada och Mexiko.
Hur BBB-betyg fungerar
BBB som tidigare klassificerade företag som "tillfredsställande" eller "otillfredsställande." Under 2009 startade emellertid ett betygssystem av A + till F. Vissa företag kan få en benämning av "NR" eller inget betyg, antingen för att rapporten uppdateras, BBB har inte tillräckligt med information om verksamheten, eller BBB har funnit att verksamheten inte längre är i drift.
Bland de 17 angivna faktorerna som kommer att påverka ett företags betyg är volymen av klagomål som gjorts mot det, noggrannheten och snabbheten i företagens svar och åldern på fordringarna. BBB granskar också lagligheten i affärsverksamheten och hur länge verksamheten har varit i drift. Det kräver öppenhet i utlämnande av information om ägande och plats.
Underlåtenhet att respektera skiljedomsutmärkelser eller förlikningsavtal som förhandlas fram av BBB kommer att påverka bedömningen negativt. Oärlighet i reklam, missbruk av BBB-namnet eller logotypen, otillräcklig licensiering och disciplinära åtgärder som införts av regeringen kommer också att påverka betyg.
BBB tilldelar poäng baserat på de 17 faktorerna, som den väger enligt deras betydelse. När poängsumman har nåtts tilldelas en bokstavsklass baserad på det poängintervall som verksamheten hamnar i. Fram till 2010 tilldelade BBB extra betygspoäng till betalda medlemmar och begränsade dess A + -betyg till dem också. Efter en omfattande kritik återkallade BBB emellertid dessa begränsningar i sina betygskriterier.
Jämför investeringskonton Leverantörs namn Beskrivning Annonsörens upplysning × Erbjudandena som visas i denna tabell kommer från partnerskap från vilka Investopedia erhåller ersättning.